遼寧省消費者協會日前公布了2000年本省消費者投訴的熱點，手機、家具、市場價格、美容行業、藥品保健品、交通運輸、裝修成為去年這個省消費者投訴最為集中的七類熱點。 在遼寧省消協去年受理的投訴中，家具類投訴驟增。去年共受理此類投訴1539件，是上年的4倍多。盤錦消費者劉某于去年購買了一套木質沙發，僅兩月扶手便出現裂縫。劉某找到商家要求兌現當初“如有質量問題立即退貨”的承諾，但由于只是口頭承諾，商家矢口否認，拒絕退貨。除了這種口頭承諾不兌現外，家具類投訴中體現的問題還表現在質差價高、任意解釋“三包”內容等方面。 在裝修方面，現在不但裝修“游擊隊”讓消費者沒有安全感，個別專業裝修公司中的不法經營者坑害消費者事件也屢有發生。沈陽一消費者投訴，他與一家裝修公司簽訂合同后，交了一萬元的預付款。但在工程開工后他卻發現這家公司在裝修中明顯存在偷工減料和虛報材料款等問題。正當他忙于交涉此事時，這家公司卻宣布易主，更換了法人代表，讓消費者叫苦不迭。 資料來源：新華網 編輯：黃強
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