5次購(gòu)買(mǎi)品牌地板 消費(fèi)地板還是享受地板

????一個(gè)消費(fèi)者五次購(gòu)買(mǎi)圣象地板

????7月21日上午，在圣象地板攜手紅星美凱龍推出的“2小時(shí)特價(jià)狂銷(xiāo)，冰點(diǎn)特惠地板專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)圣象集團(tuán)四川公司總經(jīng)理朱玲英為一楊女士簽單時(shí)，該消費(fèi)者向朱玲英出示了一份讓她十分感動(dòng)的特別“禮物”：4次購(gòu)買(mǎi)圣象地板的銷(xiāo)售憑證。加上這次，她已經(jīng)是5次購(gòu)買(mǎi)圣象地板了。

????消費(fèi)者5次購(gòu)買(mǎi)圣象，是在地板消費(fèi)，還是享受地板？楊女士接受記者采訪(fǎng)說(shuō)：“5次裝房5次都決定選擇圣象地板，當(dāng)初我選擇圣象地板除圣象有著第一地板品牌美譽(yù)之外，就是相信圣象品質(zhì)和服務(wù)，都快10年了，我家當(dāng)初裝的地板仍然還是好的，最近要裝新房子我自然就選擇了圣象”。現(xiàn)在起，圣象不僅為客戶(hù)提供有過(guò)硬的產(chǎn)品和體貼入微的管家式服務(wù)，更為所有圣象客戶(hù)成立了圣象家園，這是一個(gè)專(zhuān)署客戶(hù)的服務(wù)平臺(tái)，圣象客戶(hù)除了享受應(yīng)有的地板服務(wù)，還可根據(jù)自己的喜好參加圣象家園組織的音樂(lè)欣賞會(huì)、健康戶(hù)外活動(dòng)，心理講座，教育講座，理財(cái)講座等主題活動(dòng)。

????圣象家園提升行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)

????在不少建材企業(yè)只關(guān)注降價(jià)、促銷(xiāo)來(lái)吸引消費(fèi)者時(shí)，圣象地板卻把更多關(guān)懷放在已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了地板的老客戶(hù)身上，7月15日以來(lái)，“圣象家園”這個(gè)獨(dú)特的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，首次在建材家居行業(yè)中提出，并迅速開(kāi)展了兩個(gè)主題活動(dòng)，圣象將售后的服務(wù)時(shí)間和空間進(jìn)行無(wú)限延伸，真正讓消費(fèi)者感受到一次購(gòu)買(mǎi)，終生得到圣象超越地板的人文關(guān)懷。“圣象家園”先后組織老客戶(hù)免費(fèi)參加了“蒙頂山暢享清新之旅”、邀請(qǐng)北京大學(xué)國(guó)際mba項(xiàng)目博士、中國(guó)人民大學(xué)教授黎暉開(kāi)展圣象家園“親子夏令營(yíng)”，給雅安、名山、天全的客戶(hù)家長(zhǎng)和孩子講訴人生規(guī)劃，這種超越產(chǎn)品的人文關(guān)懷服務(wù)模式，得到消費(fèi)者的極大認(rèn)同。而“一次選擇，一生關(guān)懷”承諾，讓圣象客戶(hù)體驗(yàn)到了領(lǐng)軍企業(yè)的真誠(chéng)和魅力，更真切感受到健康、快樂(lè)和親情。而圣象客戶(hù)也用樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)出他們對(duì)圣象的喜愛(ài)。“我的選擇完全增值了，圣象值得我一生鐘愛(ài)”、“家有圣象，幸福安康”、“有居必選圣象”。

????成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高玉川認(rèn)為，目前的建材企業(yè)需要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)，圣象家園“是一種全新的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)模式，作為一種標(biāo)桿，它會(huì)逐步提升行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。

????地板只有用了才知道它的好

????近一兩年來(lái)，地板行業(yè)成為了用代言人最多的行業(yè)。眾所周知，請(qǐng)明星代言品牌是需要費(fèi)用的，這些費(fèi)用是否會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上？作為行業(yè)第一品牌的圣象為什么沒(méi)有請(qǐng)代言人？

????圣象集團(tuán)四川公司總經(jīng)理朱玲英認(rèn)為：“每個(gè)品牌選擇代言人，是因?yàn)榇匀说男蜗蠡驓赓|(zhì)能夠充分詮釋品牌的理念，但是圣象一直沒(méi)有選擇明星代言是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為能夠代言圣象品牌的，其實(shí)就是我們的每一位用戶(hù)。買(mǎi)地板不象買(mǎi)衣服，可以馬上感受到是否適合自己，它的品質(zhì)好壞只有用過(guò)后才知道，圣象企業(yè)沿用大象沉穩(wěn)、塌實(shí)的風(fēng)格，用更高的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)用心做好每一片地板，讓消費(fèi)者長(zhǎng)久地安心使用，而正是全國(guó)眾多重視健康生活品質(zhì)的用戶(hù)與我們始終站在一起，他們笑容就是圣象的最佳形象代言”。

????記者發(fā)現(xiàn)，12年來(lái)，圣象非常重視資源的合理運(yùn)用，并在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了大工業(yè)生產(chǎn)模式。這種生產(chǎn)模式和生產(chǎn)能力足以降低生產(chǎn)的浪費(fèi)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅是具備科技含量的健康產(chǎn)品更是放心的產(chǎn)品。而產(chǎn)品是否昂貴在客戶(hù)使用過(guò)后自然會(huì)得出判斷。我們也由此相信一些品牌急功近利的做法不會(huì)讓企業(yè)永續(xù)發(fā)展，也不會(huì)嬴得品牌長(zhǎng)久的生命力。