5次購買品牌地板 消費地板還是享受地板

????一個消費者五次購買圣象地板

????7月21日上午，在圣象地板攜手紅星美凱龍推出的“2小時特價狂銷，冰點特惠地板專場”活動現場。當圣象集團四川公司總經理朱玲英為一楊女士簽單時，該消費者向朱玲英出示了一份讓她十分感動的特別“禮物”：4次購買圣象地板的銷售憑證。加上這次，她已經是5次購買圣象地板了。

????消費者5次購買圣象，是在地板消費，還是享受地板？楊女士接受記者采訪說：“5次裝房5次都決定選擇圣象地板，當初我選擇圣象地板除圣象有著第一地板品牌美譽之外，就是相信圣象品質和服務，都快10年了，我家當初裝的地板仍然還是好的，最近要裝新房子我自然就選擇了圣象”。現在起，圣象不僅為客戶提供有過硬的產品和體貼入微的管家式服務，更為所有圣象客戶成立了圣象家園，這是一個專署客戶的服務平臺，圣象客戶除了享受應有的地板服務，還可根據自己的喜好參加圣象家園組織的音樂欣賞會、健康戶外活動，心理講座，教育講座，理財講座等主題活動。

????圣象家園提升行業服務水準

????在不少建材企業只關注降價、促銷來吸引消費者時，圣象地板卻把更多關懷放在已經購買了地板的老客戶身上，7月15日以來，“圣象家園”這個獨特的客戶服務平臺，首次在建材家居行業中提出，并迅速開展了兩個主題活動，圣象將售后的服務時間和空間進行無限延伸，真正讓消費者感受到一次購買，終生得到圣象超越地板的人文關懷。“圣象家園”先后組織老客戶免費參加了“蒙頂山暢享清新之旅”、邀請北京大學國際mba項目博士、中國人民大學教授黎暉開展圣象家園“親子夏令營”，給雅安、名山、天全的客戶家長和孩子講訴人生規劃，這種超越產品的人文關懷服務模式，得到消費者的極大認同。而“一次選擇，一生關懷”承諾，讓圣象客戶體驗到了領軍企業的真誠和魅力，更真切感受到健康、快樂和親情。而圣象客戶也用樸實的語言表達出他們對圣象的喜愛。“我的選擇完全增值了，圣象值得我一生鐘愛”、“家有圣象，幸福安康”、“有居必選圣象”。

????成都市消費者協會秘書長高玉川認為，目前的建材企業需要變被動式服務為主動式服務，圣象家園“是一種全新的客戶關懷服務模式，作為一種標桿，它會逐步提升行業服務水準。

????地板只有用了才知道它的好

????近一兩年來，地板行業成為了用代言人最多的行業。眾所周知，請明星代言品牌是需要費用的，這些費用是否會轉嫁到消費者頭上？作為行業第一品牌的圣象為什么沒有請代言人？

????圣象集團四川公司總經理朱玲英認為：“每個品牌選擇代言人，是因為代言人的形象或氣質能夠充分詮釋品牌的理念，但是圣象一直沒有選擇明星代言是因為我們認為能夠代言圣象品牌的，其實就是我們的每一位用戶。買地板不象買衣服，可以馬上感受到是否適合自己，它的品質好壞只有用過后才知道，圣象企業沿用大象沉穩、塌實的風格，用更高的生產標準用心做好每一片地板，讓消費者長久地安心使用，而正是全國眾多重視健康生活品質的用戶與我們始終站在一起，他們笑容就是圣象的最佳形象代言”。

????記者發現，12年來，圣象非常重視資源的合理運用，并在行業內實現了大工業生產模式。這種生產模式和生產能力足以降低生產的浪費，消費者購買的不僅是具備科技含量的健康產品更是放心的產品。而產品是否昂貴在客戶使用過后自然會得出判斷。我們也由此相信一些品牌急功近利的做法不會讓企業永續發展，也不會嬴得品牌長久的生命力。