茶陵公交整改進行時環(huán)保舒適市民反響良好

　　紅網(wǎng)茶陵站8月16日訊(分站記者 劉雅 通訊員 譚璐)近日，記者乘坐公交車走訪調(diào)查服務(wù)情況，市民普遍反響良好。“現(xiàn)在的公交車是節(jié)能環(huán)保型，坐著既舒適，又方便，不但增設(shè)了站點，車上還有便民箱，環(huán)境干凈整潔，還真是上了檔次。”茶陵縣老城區(qū)陳女士喜笑顏開地述說著乘坐公交車的感覺。

　　一位譚姓大爺更是笑瞇瞇地說：“以前的公交車呀，服務(wù)態(tài)度很差，專門拒載老年人，現(xiàn)在不同了，我們老年人隨來隨坐了。”

　　眾所周知，城市公交擔(dān)負著廣大市民出行的重任，是城市公共交通的主要工具之一，但受諸多原因影響，茶陵縣公交公司自運營以來，公交車不按時發(fā)班、站點設(shè)置不合理、乘車不便等不良現(xiàn)象一直困擾著乘搭公交出行的市民，每年因拒載老年人等服務(wù)質(zhì)量的投訴件也是居高不下。

　　針對公交經(jīng)營普遍存在的問題，茶陵縣交通運輸局乘創(chuàng)建省級文明縣城東風(fēng)，借公交改革之勢，強力筑建城市公交服務(wù)品牌。一方面強化公司日常監(jiān)管力度，突出重點抓好源頭管理，轉(zhuǎn)變公交服務(wù)理念，引導(dǎo)公交走品牌服務(wù)道路。另一方面科學(xué)設(shè)置公交線路站點，嚴格規(guī)定了發(fā)班時間，方便市民出行。

　　自6月份以來，茶陵增開洣江東站至思聰深塘公交班線1條，增設(shè)公交臨時站點74個，提升了城市公交覆蓋率。同時制定了服務(wù)駕駛員“六條”準(zhǔn)則，提升司乘人員服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量相關(guān)投訴顯著下降，社會及群眾認可度也得到明顯提升。

　　“人歸點、到站靠、按時到、服務(wù)好、效益高，關(guān)鍵是達到了社會效益和經(jīng)濟效益共存的目標(biāo)。”這是湘運公交公司負責(zé)人對目前我縣公交整體經(jīng)營狀況的概括。

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