濟(jì)南對環(huán)保110細(xì)考核 重視辦案效率、辦案質(zhì)量和群眾滿...

　　鞠偉

　　本報訊山東省濟(jì)南市近日對環(huán)保110(12369環(huán)保舉報熱線)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則進(jìn)行了修訂。新標(biāo)準(zhǔn)要求，環(huán)保110對群眾舉報的環(huán)境案件要做到處理率、回復(fù)率和回訪率均達(dá)到100％，群眾滿意率達(dá)到90％以上。

　　新修訂的《濟(jì)南市環(huán)保110工作考核標(biāo)準(zhǔn)》共分為機(jī)構(gòu)與職責(zé)、機(jī)制保障、條件保障和辦案標(biāo)準(zhǔn)等10項(xiàng)內(nèi)容。與原標(biāo)準(zhǔn)相比，新標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)突出辦案效率和辦案質(zhì)量及群眾對環(huán)保工作的滿意度，著重強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)監(jiān)測機(jī)制、轉(zhuǎn)送機(jī)制和督辦機(jī)制。

　　按新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，全市環(huán)保110工作要做到3個及時，即及時接處警，做到有訴必接、接訴必查、查處必果；及時回復(fù)和回訪，維護(hù)群眾的知情權(quán)，讓群眾了解案情的進(jìn)程和處理結(jié)果；及時督察和督辦，避免重復(fù)舉報或矛盾激化從而引起上訪案件。