濟南對環保110細考核 重視辦案效率、辦案質量和群眾滿...

　　鞠偉

　　本報訊山東省濟南市近日對環保110(12369環保舉報熱線)工作標準和考核細則進行了修訂。新標準要求，環保110對群眾舉報的環境案件要做到處理率、回復率和回訪率均達到100％，群眾滿意率達到90％以上。

　　新修訂的《濟南市環保110工作考核標準》共分為機構與職責、機制保障、條件保障和辦案標準等10項內容。與原標準相比，新標準重點突出辦案效率和辦案質量及群眾對環保工作的滿意度，著重強調加強監測機制、轉送機制和督辦機制。

　　按新標準規定，全市環保110工作要做到3個及時，即及時接處警，做到有訴必接、接訴必查、查處必果；及時回復和回訪，維護群眾的知情權，讓群眾了解案情的進程和處理結果；及時督察和督辦，避免重復舉報或矛盾激化從而引起上訪案件。