山東膠州市環保局開展領導與信訪群眾面對面接訪月活動

　　一、指導思想

　　以實踐“三個代表”重要思想為指導，以維護信訪安全、構建和諧社會為目標，徹底解決群眾反映強烈的環境污染問題，改善環境質量，全面落實科學發展觀，推進依法行政，密切群眾關系，維護社會穩定。

　　二、工作目標

　　按照“人人得到領導接待，事事得到妥善處理”的要求，促使信訪責任單位提高“立黨為公、執政為民”意識，加大環境污染工作的整治力度，解決好環境污染問題，維護人民群眾的合法權益。通過接訪月活動的開展，進一步暢通信訪渠道，強化信訪工作領導責任制，促成各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，推動建立“暢通、有序、務實、 高效”的信訪工作新秩序。

　　三、工作方案

　　（一）接訪時間：2006年4月1日—30日每周星期一、三、五定為“領導公開接訪日”。

　　（二）開門接訪。按照接訪領導排班表的安排，每個接訪日安排一名接訪領導，在信訪接待場所公開接待群眾來訪，協調處理各類信訪問題。

　　（三）接訪處理。接訪過程中，按照“不限原結論，不限原處理意見、不限原領導表態”和以人為本的原則，現場能夠答復解決的，要當場答復解決；不能當場答復解決的，要明確包案領導、責任單位。

　　（四）登記建檔。對登記受理并由領導接待的信訪事項，按照規范要求認真填寫《接訪月領導接訪登記表》。同時，建立《接訪月信訪事項臺帳》，逐案建立信訪檔案，做到一案一檔。