冊亨縣環(huán)境保護(hù)局本著“讓來訪群眾滿意”的宗旨,對(duì)群眾來信、來訪的環(huán)保熱點(diǎn)問題做到件件有著落,事事有回音,對(duì)來信、來訪突出一個(gè)“快”字,落實(shí)一個(gè)“實(shí)”字,做到一個(gè)“公”字,有效地提高了環(huán)境信訪案件的辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。
該縣環(huán)保局在加強(qiáng)環(huán)境信訪處理及時(shí)率的同時(shí),推進(jìn)了信訪處理承諾制和責(zé)任追究制,在開展12369環(huán)保熱線投訴電話期間,縣環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)多次走進(jìn)投訴現(xiàn)場,直接與受污染地
區(qū)居民進(jìn)行對(duì)話、現(xiàn)場解答并批辦群眾提出的環(huán)境問題。2005年,縣環(huán)保局辦公室先后收到者樓鎮(zhèn)部分居民反映者樓中學(xué)煤煙污染,冗渡鎮(zhèn)部分村民反映橋地灣、大洞金礦有毒礦渣污染,城區(qū)居民反映部分餐館煤煙污染,東風(fēng)村村民反映郭忠誠、蘭興國牛肉加工廠,老年大學(xué)33名學(xué)員訴羅書先木具加工廠甲醛毒氣污染,縣議價(jià)公司附近居民反映有人在公司樓上開辦地下煉金廠等六件來信,該局及時(shí)派人到現(xiàn)場調(diào)查取證,并已作出相應(yīng)限期治理、建議搬遷和關(guān)閉等決定。
對(duì)環(huán)境污染較為嚴(yán)重、影響重大的大氣、噪聲信訪案件,該局成立了由主管副局長、環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)長及有關(guān)執(zhí)法人員組成的案件協(xié)調(diào)處理小組,及時(shí)召開現(xiàn)場分析會(huì),反復(fù)調(diào)查取證,并由局長和分管副局長備案處理,全面負(fù)責(zé)。由于及時(shí)妥善地處理好環(huán)境信訪案件,不僅化解了一些重點(diǎn)居民區(qū)的環(huán)境污染糾紛,而且增強(qiáng)了環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察的透明度,切實(shí)解決了群眾關(guān)心的環(huán)境問題。
作者:王勇來源:金黔在線—貴州日報(bào)