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2月18日上午10點，由長沙晚報、新浪樂居共同主辦的“廣廈會客廳”家居建材行業專場在長沙晚報14樓會議室舉行。牽一發而動全身，用在房地產行業的上下游再適合不過。2010年春天調控發力前房地產市場的“高歌猛進”，調控愈發從緊后買賣雙方市場的彷徨與觀望，都讓位于房地產行業下游的家裝市場迎來了市場風險和新的發展機遇。在這個即將到來的春天，以2011第七屆湖南（長沙）春季家博會為契機，我們的“廣廈會客廳”請來了長沙家居裝飾行業最有影響力的大佬，為2011年長沙家居行業的發展共同把脈。
主持人：潘昭暉
文字整理：洪虹
攝影：余志雄
網絡傳播：新浪樂居長沙
主持人語
兔年春節剛過，長沙家居行業就紅紅火火地開市，開市時間之早，是歷年都不曾有過的。
可放眼全國，大環境似乎不容樂觀。2月8日晚，中國人民銀行宣布，從2011年2月9日起，上調金融機構一年期存貸款基準利率0.25個百分點，其他各檔次存貸款基準利率相應調整。調整后，一年期存款利率達到3%，一年期貸款利率達到6.06%。在此之前的十余天，國務院在1月26日再出八條措施調控房地產市場。僅僅一天之后，國務院原則同意在部分城市開展房產稅試點工作。2011年1月28日，房產稅試點工作首先在上海、重慶進行，并已在全國范圍內廣吹限購之風。國務院此次擴大“限購”范圍，向已有2套房的家庭暫停購房，并將二手房首付比例提至6成。
在房產新政逐步由沿海和直轄市向縱深推移的大背景下，二線城市住房限購令進入倒計時。此時的長沙，作為地理位置最佳的二線城市和房價洼地，吸引著眾多購買目光，剛性需求依然堅挺。
樓市復雜多變，處于長沙樓市鏈條下端的長沙家居將會呈現何種表情？2011年長沙家居業的發展又會出現怎樣的走向？2月24日至27日，長沙家居業即將迎來春季家博會，這個展會也是長沙家居行業全年的重要市場發力點。今做客廣廈會客廳的各位嘉賓，在春季家博會開幕前夕預測2011年長沙家居走勢，將對整個行業產生風向標式的意義。
調控是風險，也是機遇
主持人：在今年春節一線城市樓市普遍處于調整期的大背景下，家居行業是否也會受到影響進入調整期呢？各位嘉賓認為此次調控政策對行業帶來的是機遇還是風險？
張福軍（蘋果裝飾總經理）：風險和機遇是并存的。我認為未來這幾年的市場，不會受到很大的影響。家居業的規范化，有一個慢慢發展的歷程。
最重要的是，無論市場好或不好，要認清自己的定位，要符合消費者的消費觀念，更多地思考怎么樣為消費者提供更好的服務。做自己的事，該怎么做就怎么做，把方向把握好，自然而然會有屬于自己的市場。
蔣衛革（鴻揚家裝集團總裁）：其實，中央的調控政策和地方政府的相關細則也非常明朗了，抑制房價，打擊投機者，重點還是保護消費者。對于市場來說，首先是機遇，然后是風險。
機遇有如下幾點，一是日常的家居消費受影響較??；二是家裝企業有機會和精力考慮如何更好地完善自己的服務和產品，怎樣擴大家裝企業的市場份額，思考整個行業的發展；第三可以促使家裝公司由被動變為主動，提升消費者的信心。
從市場形勢來講，肯定有風險。現在，大家更多的是從老房子搬到新房子，換一個更好的住所，家裝行業一直以這部分人群為主要消費對象，在市場信心受到影響的情況下，對中高端的家裝消費影響可能會大一點兒。
彭小堃（隨意居裝飾董事長）：現在國家的政策一是限制購房；二是從銀行角度控制開發商的資金流。家居行業是跟著房地產行業走的，如果房地產行業往下走，家居行業的銷售額應該會受到一定沖擊。
政策在短期內會影響人的購買情緒和欲望，哪怕是剛性需求，可能也會等一等。所以，從全國形勢來說，對家裝公司肯定是有影響的，家居業銷售份額可能會下降。
唐曉江（鴻揚家裝市場總監）：我覺得調控從根本上來說是抑制投機，家裝行業面對的主要趨勢也是這樣。
現在看來，長沙的剛性需求依然堅挺，買了房子就必須要裝修。全國幾個大城市的調查顯示，品牌家裝公司在整個大的市場容量中的占比并不高。從長遠的角度來看，如果真的能夠使房價得到調控，可能有更多的房子走高端品質的家居之路。所以我認為對高端家居企業來說是個機遇。
江濤（美迪裝飾總經理）：今年乃至明年、后年的一個走勢，我的看法有兩點。第一，房地產行業的調控，對家居業的剛性需求是沒有減少的。
但是，限購令對我們確實有影響。現在，擁有三套房以上的人不少，要買第四套、第五套房確實有很大難度。這樣，對裝飾行業來說，存在一個剛性需求往下走的狀態。今年開春之后感覺要比2010年差，有“縮水”。
黃知江（喜居安裝飾董事長）：我認為國內房地產行業有泡沫是肯定的，國家必然要對泡沫進行擠壓。無論推出什么樣的政策，我們最敏感的是對成交量產生的影響。
成交量影響有兩種，一是樓市的成交量下降了，現有房屋裝修量的比例會有所上升。原來可能有50%的房子是空置的，不裝修，現在炒房的減少，購買房子之后要裝修的比例就要大一些。
雖然家居行業在短時間內不會有太嚴重的影響，我們要更多地思考在現有的環境下，自身怎樣在未來市場中確保原有的份額，更多地要去思考怎樣才會讓消費者滿意。
童彬原（金煌裝飾董事長）：市場經濟本來就有起伏，國家的宏觀調控對一個行業的影響，不要把它看得太重，關鍵還是要看自己。
講到裝飾行業，有些人說裝修就是做低端、中端，很多同行不愿意承認，甚至北京有教授認為家裝不算個行業。
在樓市的銷售存量面前，家裝企業如何獲得自己的市場份額？我覺得我們要搶的就是“游擊隊”市場（指馬路裝修勞務市場）。原來，業主裝修更多的是考慮價格和質量，現在除了看重價格和質量，更重要的還是服務。
歐煜（點石家裝總經理）：房地產調控對房價的抑制是明顯的，如果老百姓買不起房，裝修也就沒有市場。短期內，政策對家裝行業可能會有一定的影響，但從長期來看，調控應該是家居行業一個很好的順應市場發展的契機。在調控中，家裝企業如果能夠完善企業的服務、管理等等，市場競爭力應該會越來越強。
張福（天璽裝飾董事長）：我認為問題要分兩個方面來看。第一，政策的目的最主要的是讓經濟持續健康發展，而不是走向畸形；第二，對于家裝行業來說，站在長遠的角度來看，持續健康更好的發展應該是大的方向，但在現有背景下，機遇和挑戰是并存的。關鍵是家裝企業和整個行業怎么去把握好這個時機進行調整。
今年春夏將迎來家裝的黃金時期
主持人：長沙家居與長沙樓市唇齒相依。今年春節一過，長沙家居的“開市”比任何一年都早，表現耐人尋味，各位怎樣看待今年的長沙家居市場？結合自身體驗與特別經歷對其作出闡釋。
唐曉江：我認為長沙今年的家裝行業會比較好玩兒，整個家裝市場的發力也猛，春季家博會，也是歷年來最早的一次。
對于我們做市場的來講，消費者的需求和滿意度應該是一貫的出發點，是符合市場發展規律的。要把品牌公司的蛋糕越做越大，使得“游擊隊”的份額相對縮小，這也意味著整個行業的逐步發展和成熟。
要有信心的是，國家調控的是房地產，家裝企業不要著急，需要進行家裝的消費者也不要有顧忌。
江濤：今后的市場可能是橄欖型和啞鈴型的狀態，橄欖的中間部分可能是以高端精裝為主，兩端可能是以毛坯和別墅為主，相對低等的裝修可能是毛坯房。
在這種情況下，我們主要是要練內功，內功要怎么練不是停留在口頭上的，必須要有一個標準出來，這個標準從各個方面來解決這些問題，為消費者和企業都提供一個參照物。
對于家裝公司來說，做好產品定位，做好設計工藝，做好“套餐”服務至關重要。消費者的需求標準和你的供應標準相對應的話，你就贏得了這個市場。具體來說，一是企業的人力資源競爭力；二是企業產品的規范，要有獨門打造的經典產品。
張福：從2011年開始，我認為長沙家裝市場每家公司的定位會走差異化路線，最終每家公司就會因為它的定位形成系統化的消費群體。
消費者的需求不僅僅是設計，也不僅僅是品質，他們更多的是需要服務。質量好一些，省錢、省時，是大部分消費者的目標需求。我認為，從2011年開始，長沙的家裝行業又將上一個新臺階，能夠為消費者帶來更好的服務。
彭小堃：盡管現在國家調控房地產市場，但對湖南長沙市場來說，其影響不會像深圳、上海、北京那么大。各位也在北京、上海等地有分公司，對這些地方的市場也應該是深有感觸。
行業的一個調查結果顯示，消費者對環保的要求越來越高，占最大比例?，F在老百姓收入高了，對房子裝修的生態要求也越來越高了。你們去看日本的房子，每家的房頂上都吊了一個一個的小炭包，非常環保。
隨著人們對環保低碳的需求，就目前的長沙市場來說，開發商也慢慢推出了相關概念。開發商走在了前面，我們的配套就要跟上來。
歐煜：長沙的家裝市場發展，其實領先于國內很多城市，排在很重要的位置。今年低碳環保也會成為一個大的趨勢，但我認為安全需求也非常重要。曾經，我去過一個“游擊隊”工地，從進門那一刻起，就發現了無數個安全隱患。從行業標準來說，房子哪怕裝修得再漂亮，不安全的話也是不行的。
張福軍：前兩天，一個朋友看到過年的時候家裝廣告鋪天蓋地，問我這個行業是不是特別賺錢，我告訴他不是這個行業賺錢，而是這個行業有著一種良性的競爭，越來越規范。
2011年，家裝公司應該把自己的內斂和深度表現出來?，F在，很多公司都特點化了，很多東西都在不斷地完善，將各方面進行深化。今年，我們會在這些方面投入更多的精力，投入更多的成本去做。最終，我們希望把更有品質感的東西交給消費者，讓他們滿意。
黃知江：我有一個老鄉，他的房子裝修了一年半，整個過程跑了30家以上的裝飾公司，找的設計師至少有40個，以至于幾大材料市場的門店老板都認識她了。舉這個例子的意思是，裝修一套房子真的不容易。
因此，從消費者的立場出發，如何將一個風險很大、過于復雜但家裝公司相對好把握的裝修工程做得很安全、很滿意、很放心、很簡單，是我一直在總結、在思考的問題。
我認為在整個裝修過程中有兩個重點，兩個難點。兩個重點即設計和施工；兩個難點即主材料和半成品材料的選擇。在設計和施工上，業主要能夠實實在在用眼睛看到，用手摸到；在兩大難點上，我們要努力做到在價格放心、質量放心、環保放心的情況下，“一趟水”到位。
童彬原：今年，長沙的家裝行業將迎來發展的“黃金期”。但今年下半年，家裝工人價格和材料價格水平肯定是看漲的，這跟整個大的經濟環境有關。
而流行已久的環保概念，已經在家裝中被經營者和消費者提到了一個非常高的高度。對于家裝行業來說，環保對家裝本身其實是有負擔的，也對設計師提出了更高的要求。但我相信，未來的家裝工廠化，一定是一個真正徹底解決現場施工、產品環?；鹊臉O好模式。
消費者的消費越來越理性、成熟，因此企業自身的創新和全方位服務的跟進，在2011年是非常關鍵的。
混搭成為主打設計為品牌說話
主持人：湖南人是敢為人先的，喜歡探索未知的事物，喜歡在全國引領風潮。那么，就家裝設計而言，長沙會出現怎樣的發展趨勢？有沒有哪些先進的設計理念可供借鑒？請各位談談對家裝行業專業趨勢的看法。
歐煜：現在，消費者在選擇裝修的時候，功能性需求是一個重點。我們在做裝修的時候，對小戶型在區域上如何分區、對空間的利用率考慮得更多；而對于豪宅型、別墅型的高檔性裝修需求又會有不同的考慮和設計。
蔣衛革：有些樓盤，不要去問，很遠就可以看出是哪個開發商的樓盤，他們有自己的產品特色，在外觀上、品質上等方面都有明確的品牌特征。
家裝設計師應該是“有規矩”的，一個品牌不可能做到什么設計都做。但是，現在家裝行業的設計師還是希望“什么都做”，設計和品牌的接口，還是沒有其他成熟行業那樣特征明顯。
什么要做？什么不做？以前只有定位的差異，現在應該還要有設計、工藝、產品上的差異。一個品牌到底是100朵花還是99朵花，應該是要有一個框框的。所以，不管是做高端的，還是做中端的，品牌定位和品牌特色很大程度上要通過設計來體現。
江濤：一幢別墅進行了幾百萬的加工之后，如何讓業主有一種滿意甚至驚喜的感受？從設計方面，這是我們所追求的。其次，現在，精裝市場也是家裝市場要重點研發的領域，它不同于傳統家裝也不同于現代家裝，它是一個對接房地產和業主對家裝需求的融合點。因此，我們用幾年的時間對接了精裝修，有一個專門的團隊進行精裝市場的研究。
黃知江：我是設計專業出身的，談點自己的看法。2007年之前10年，設計師的審美情結比較懷舊，顏色離不開紅色，然后慢慢漂白變成紫紅色和玫紅色。現在，80后、90后開始當家了，他們沒有經歷過那個年代，因需求不同使得未來家居設計趨勢產生了一些變化。
大戶型和高端戶型空間功能的細分是必然的。所以，這種房子的設計從外觀到內在要統一，定位和主題需要非常清晰，個性非常明確，文化底蘊也非常強，層次感會很強。
小戶型的精裝，可能會走中性路線，混搭將成為主打。小戶型的功能性不會很強，設計的基調要和居住想要百花齊放相配套，需要在基調中預留出可以變化的元素。比如，換一下窗簾、家具，調整一下配飾就變成了另外一種感覺，盡可能的做出預留空間。
張福軍：家裝行業的趨勢，我認為應該是三個方面：設計、施工、服務，而且各有特點。
設計上，滿足消費者需求的基礎上，我認為只要掌握幾個基本要素即可；施工上，去年我們推出了可視化施工，也得到了消費者的好評。今年，在這方面還將進一步細化；服務上，要講誠信、說實話。只要感動消費者，服務應該就是沒有問題的，業績也將會相當不錯。
張福：我從材質的環保方面談談專業的發展趨勢。我了解了很多數據，做到完全的“環?！?其實很難，國家制定的標準，現在很多材料都達不到。在解決了一些經濟上的問題后，消費者的需求就轉向了更高的生活品質。在環保上，要解決的根本問題就是材質問題。我認為最主要的還是要采用天然原木，通過解決源頭問題來打造出好的環保的產品。
彭小堃：我個人感覺裝飾市場應該有兩個趨勢。第一，集成。走集成道路為消費者提供全面服務。現在的裝修公司會把各個行業的相關產業整合在一起為消費者提供服務，包括鴻揚家裝、美迪裝飾、隨意居裝飾、金煌裝飾等等，都會把自己可以采用的資源盡量整合在一起，為消費者提供全面、順捷的品質服務；第二，細分。很多家裝公司會在旗下注冊不同的品牌，為不同的消費者提供不同定位的服務。比如百度，也是同樣的道理。這個市場需要細分。
所以，我認為以上兩個趨勢將來還將發展壯大，而且將來的品牌細分會做得更好。在國外有相關的設計師事務所專門只做一種風格，比如巴洛克風格的、歐美風格的等等，因此每個公司做一種風格的可能性也有。
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