處理投訴推脫責任環保干部引咎辭職

　　十天以后我如果有其他任務，我還是不做，明確告訴你不行。解決這種問題的辦法只有一個，就是向上投訴，把事情鬧大。有些事情鬧得很厲害，房地產商就害怕。你投訴沒有投訴到一定程度，你在下面皮毛投訴不頂用，你要往上走嘛。

　　本報訊（記者 王曉亮）市民投訴噪音污染，西安市環境監測站大氣室原主任王某不僅不及時協助處理，還說事情沒解決是“因為沒有投訴到一定程度”、“事情鬧得不夠大”。經媒體報道后，這名王姓主任承認錯誤，并提出辭職。

　　“皮毛投訴不頂用，要往上走”

　　家住某小區的薛女士房子買在一樓，物業公司在地下室安裝了十多臺水泵，機械一運轉噪音很大，攪得一家心神不寧，生活長期受到影響，她不得不在外邊租了房子讓年邁的父母居住。

　　薛女士在起訴物業公司時，需要拿到噪音超標的具體數據。她來到西安市環保局下屬的西安市環境監測站，申請監測家中的噪音指數。當時，該站大氣室王姓主任值班，在了解完情況后，他以工作忙為由，拒絕了薛女士的檢測請求。

　　這位環保部門的基層干部在接待薛女士時顯得比較焦躁，表示自己很忙，最近一直在進行其他噪音檢測；當薛女士問對方10天后是否有時間進行檢測時，這名王姓主任的“皮毛投訴不頂用，要往上走”的一席回答，讓薛女士覺得“不可思議”。協商不下、投訴無果、想依法維權卻拿不到檢測證據，西安市環境監測站大氣室這位負責人的一席話，讓薛女士感到維權的無奈，只好離開。

　　承認錯誤，主動提出引咎辭職

　　經媒體報道后，對于自己在接待市民投訴時說出的錯誤言辭，西安市環境監測站大氣室原主任王某表示很后悔，不但主動向投訴人當面檢討、道歉，還提出了辭去該站大氣室主任職務的請求。

　　據西安市環境監測站調查，王某在接待市民時說出錯誤言辭一事基本屬實。昨日，該站已正式接受王某的辭職請求，并要求全站干部職工汲取教訓，充分認識市民利益無小事，不斷增強服務意識，積極主動地為市民提供優質快捷環境服務。“之所以會發生市民求助受阻的事，是因為職工的服務意識淡薄，今后將加強教育，使所有干部職工擺正自身位置，嚴防類似事件再次發生。”西安市環境監測站站長任志峰表示，王某之所以犯此錯誤，與該站平時對職工教育不夠有直接關系；為此，監測站已向西安市環保局寫出了書面檢查，同時，由監測站一名負責人帶隊，已先后3次去薛女士家里進行了噪音檢測。

　　昨日，記者試圖與王某本人聯系，但因她請假未能聯系上。

歡迎發表評論我要評論