2002年3月，消費者金先生僅使用3個月的陶瓷芯水龍頭的連接軟管銅接頭斷裂，使家庭財產(chǎn)被水淹泡，損失達4萬元。此問題卻因為責任不清而難以解決，物業(yè)、建材城、銷售商相互推諉，無人愿意承擔賠償責任。后經(jīng)法院判決，賠償消費者經(jīng)濟損失7000元，并承擔檢測費1900元。
由于市場上的龍頭內(nèi)部材質(zhì)不同造成質(zhì)量參差不齊，消費者很難從外觀分辨龍頭的優(yōu)劣。到底什么原因?qū)е滤堫^的斷裂?避免水龍頭事故發(fā)生該注意哪些方面?一旦出現(xiàn)問題應(yīng)如何取證?通過何種渠道保護自己的權(quán)益呢?
龍頭外觀難辨優(yōu)劣
據(jù)五金產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心的王工介紹，目前不少廠商為了追求利潤，降低成本，將產(chǎn)品的材質(zhì)降低，使用已淘汰的鑄鐵(易銹)、鋅合金(不防腐)等作為原料進行龍頭生產(chǎn)，致使產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題。據(jù)了解，水龍頭及軟管質(zhì)量不過關(guān)，材質(zhì)、壁厚等問題致使水龍頭的強度性能和密閉性能達不到標準，這種情況應(yīng)引起使用者的注意。
安裝規(guī)范尚不具體
水龍頭安裝造成的龍頭斷裂也不在少數(shù)，但由于問題比較隱蔽不易被發(fā)現(xiàn)。據(jù)介紹，不少缺乏經(jīng)驗的施工人員，在安裝過程中將龍頭接口擰得過緊，致使龍頭內(nèi)質(zhì)出現(xiàn)裂紋，而外釉面卻不易發(fā)現(xiàn)，給今后使用埋下隱患。短時間使用可能不會出現(xiàn)問題，然而經(jīng)過一段時間的強壓后，就會造成水龍頭、軟管瞬間斷裂。
據(jù)介紹，目前《住宅裝飾裝修工程施工》的國家標準，雖然對閥門、管道安裝的技術(shù)指標有所注明，但是卻不能對龍頭安裝擰幾下這樣具體問題進行規(guī)定。目前，國內(nèi)尚沒有針對水暖工人技術(shù)考核的考證制度。從事水暖施工的多是裝飾公司的施工人員，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓。
辨別質(zhì)量可依標準取證
據(jù)了解，分清龍頭斷裂的根源問題還較困難。目前，國家技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局已發(fā)布了密封水嘴推薦標準以及軟管標準，這兩個標準比較完善地對龍頭及軟管的質(zhì)量標準指標進行了規(guī)定。消費者可以到質(zhì)檢部門對龍頭軟管的扭力度以及龍頭閥芯密閉性、龍頭材質(zhì)的強度進行檢測。如果達不到標準規(guī)定的內(nèi)容，就屬于質(zhì)量問題，可以作為起訴的有力證據(jù)。
使用維護不可忽視
家中龍頭長時間使用一般不會引起人們關(guān)心，但使用過頻和維護不當，也在一定程度上給龍頭斷裂埋下了隱患。據(jù)了解，一般龍頭的使用壽命在20萬次，長時間使用后應(yīng)進行更換。在使用當中，應(yīng)注意盡量輕關(guān)輕開，不要大力地反復旋轉(zhuǎn)龍頭旋鈕。
選購產(chǎn)品認準品牌
目前市場上銷售的水龍頭加工工藝復雜，表面封閉性較好，消費者在選購時可在轉(zhuǎn)動水龍頭的把手時，看水龍頭與開關(guān)之間有無間隙，開關(guān)無縫隙、輕松無阻、不打滑的龍頭比較好。劣質(zhì)的間隙大，受阻感大；另外，看龍頭各個零部件，尤其是主要零部件裝配是否緊密，好的水龍頭的閥體、手柄全部采用黃銅精制，自重較沉，有凝重感；分辨廠家識別標記是購買必不可少的，一般正規(guī)商品均有生產(chǎn)廠家的品牌標識，而一些非正規(guī)產(chǎn)品或一些質(zhì)次的產(chǎn)品往往僅粘貼一些紙質(zhì)的標簽，甚至無任何標記。
水龍頭質(zhì)量好壞最關(guān)鍵的是閥芯。目前市場上的龍頭有橡膠閥芯、球閥芯和不銹鋼閥芯。不銹鋼閥芯是新一代的閥芯材料，具有密封性好、物理性能穩(wěn)定、使用期長等特點。水龍頭的主體是青銅鑄成的，好的龍頭應(yīng)該是整體澆鑄，敲打起來聲音沉悶，如果聲音很脆，則是不銹鋼材料制成，質(zhì)量要差一個檔次。
水龍頭的表面鍍層有鍍鋅、鍍鈦、噴漆等。鍍層厚的較好，可用眼觀察鍍層表面是否光亮。進口龍頭的鍍層較厚，不易脫落和氧化。電鍍層應(yīng)有保護膜，沒有保護膜的電鍍層容易褪色。
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