2002年3月，消費(fèi)者金先生僅使用3個(gè)月的陶瓷芯水龍頭的連接軟管銅接頭斷裂，使家庭財(cái)產(chǎn)被水淹泡，損失達(dá)4萬(wàn)元。此問(wèn)題卻因?yàn)樨?zé)任不清而難以解決，物業(yè)、建材城、銷售商相互推諉，無(wú)人愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。后經(jīng)法院判決，賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失7000元，并承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)1900元。
由于市場(chǎng)上的龍頭內(nèi)部材質(zhì)不同造成質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者很難從外觀分辨龍頭的優(yōu)劣。到底什么原因?qū)е滤堫^的斷裂?避免水龍頭事故發(fā)生該注意哪些方面?一旦出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)如何取證?通過(guò)何種渠道保護(hù)自己的權(quán)益呢?
龍頭外觀難辨優(yōu)劣
據(jù)五金產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心的王工介紹，目前不少?gòu)S商為了追求利潤(rùn)，降低成本，將產(chǎn)品的材質(zhì)降低，使用已淘汰的鑄鐵(易銹)、鋅合金(不防腐)等作為原料進(jìn)行龍頭生產(chǎn)，致使產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。據(jù)了解，水龍頭及軟管質(zhì)量不過(guò)關(guān)，材質(zhì)、壁厚等問(wèn)題致使水龍頭的強(qiáng)度性能和密閉性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，這種情況應(yīng)引起使用者的注意。
安裝規(guī)范尚不具體
水龍頭安裝造成的龍頭斷裂也不在少數(shù)，但由于問(wèn)題比較隱蔽不易被發(fā)現(xiàn)。據(jù)介紹，不少缺乏經(jīng)驗(yàn)的施工人員，在安裝過(guò)程中將龍頭接口擰得過(guò)緊，致使龍頭內(nèi)質(zhì)出現(xiàn)裂紋，而外釉面卻不易發(fā)現(xiàn)，給今后使用埋下隱患。短時(shí)間使用可能不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的強(qiáng)壓后，就會(huì)造成水龍頭、軟管瞬間斷裂。
據(jù)介紹，目前《住宅裝飾裝修工程施工》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，雖然對(duì)閥門、管道安裝的技術(shù)指標(biāo)有所注明，但是卻不能對(duì)龍頭安裝擰幾下這樣具體問(wèn)題進(jìn)行規(guī)定。目前，國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有針對(duì)水暖工人技術(shù)考核的考證制度。從事水暖施工的多是裝飾公司的施工人員，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)。
辨別質(zhì)量可依標(biāo)準(zhǔn)取證
據(jù)了解，分清龍頭斷裂的根源問(wèn)題還較困難。目前，國(guó)家技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局已發(fā)布了密封水嘴推薦標(biāo)準(zhǔn)以及軟管標(biāo)準(zhǔn)，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比較完善地對(duì)龍頭及軟管的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行了規(guī)定。消費(fèi)者可以到質(zhì)檢部門對(duì)龍頭軟管的扭力度以及龍頭閥芯密閉性、龍頭材質(zhì)的強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè)。如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，就屬于質(zhì)量問(wèn)題，可以作為起訴的有力證據(jù)。
使用維護(hù)不可忽視
家中龍頭長(zhǎng)時(shí)間使用一般不會(huì)引起人們關(guān)心，但使用過(guò)頻和維護(hù)不當(dāng)，也在一定程度上給龍頭斷裂埋下了隱患。據(jù)了解，一般龍頭的使用壽命在20萬(wàn)次，長(zhǎng)時(shí)間使用后應(yīng)進(jìn)行更換。在使用當(dāng)中，應(yīng)注意盡量輕關(guān)輕開(kāi)，不要大力地反復(fù)旋轉(zhuǎn)龍頭旋鈕。
選購(gòu)產(chǎn)品認(rèn)準(zhǔn)品牌
目前市場(chǎng)上銷售的水龍頭加工工藝復(fù)雜，表面封閉性較好，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可在轉(zhuǎn)動(dòng)水龍頭的把手時(shí)，看水龍頭與開(kāi)關(guān)之間有無(wú)間隙，開(kāi)關(guān)無(wú)縫隙、輕松無(wú)阻、不打滑的龍頭比較好。劣質(zhì)的間隙大，受阻感大；另外，看龍頭各個(gè)零部件，尤其是主要零部件裝配是否緊密，好的水龍頭的閥體、手柄全部采用黃銅精制，自重較沉，有凝重感；分辨廠家識(shí)別標(biāo)記是購(gòu)買必不可少的，一般正規(guī)商品均有生產(chǎn)廠家的品牌標(biāo)識(shí)，而一些非正規(guī)產(chǎn)品或一些質(zhì)次的產(chǎn)品往往僅粘貼一些紙質(zhì)的標(biāo)簽，甚至無(wú)任何標(biāo)記。
水龍頭質(zhì)量好壞最關(guān)鍵的是閥芯。目前市場(chǎng)上的龍頭有橡膠閥芯、球閥芯和不銹鋼閥芯。不銹鋼閥芯是新一代的閥芯材料，具有密封性好、物理性能穩(wěn)定、使用期長(zhǎng)等特點(diǎn)。水龍頭的主體是青銅鑄成的，好的龍頭應(yīng)該是整體澆鑄，敲打起來(lái)聲音沉悶，如果聲音很脆，則是不銹鋼材料制成，質(zhì)量要差一個(gè)檔次。
水龍頭的表面鍍層有鍍鋅、鍍鈦、噴漆等。鍍層厚的較好，可用眼觀察鍍層表面是否光亮。進(jìn)口龍頭的鍍層較厚，不易脫落和氧化。電鍍層應(yīng)有保護(hù)膜，沒(méi)有保護(hù)膜的電鍍層容易褪色。
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