選潔具,更要選服務(wù)

在家居建材產(chǎn)品中，衛(wèi)浴潔具對(duì)服務(wù)的要求是比較高的，它類似家電中的空調(diào)，并不是買回去就可以用。只有正確安裝了，才能正常使用，否則，可能會(huì)發(fā)生堵、漏等麻煩，后患無窮。 最好選擇提供安裝服務(wù)的品牌　　潔具對(duì)安裝條件和安裝技能的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)比空調(diào)要高，在安裝前的裝修施工階段就必須預(yù)留位置、預(yù)埋管線，甚至對(duì)房屋局部進(jìn)行改造，安裝時(shí)需要熟練的技術(shù)開孔、打膠、調(diào)節(jié)水配，并保證安裝過程中易碎的玻璃、陶瓷產(chǎn)品不損壞、不劃傷。用戶要想省心省力，往往需要熟知衛(wèi)浴產(chǎn)品的廠家專業(yè)人員對(duì)裝修人員進(jìn)行正確指導(dǎo)，才能做得更好。　　此外，由于潔具材質(zhì)多為陶瓷、玻璃類，因此，對(duì)安裝工人的專業(yè)性要求很高，否則可能造成不必要的損失。一般裝修隊(duì)的工人由于缺乏產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，容易發(fā)生安裝不當(dāng)。因此，選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，廠商能否提供專業(yè)安裝服務(wù)很重要。如果不是廠商提供安裝服務(wù)，倘若使用過程中發(fā)生了故障或水害，就很難判清是廠家的產(chǎn)品問題還是裝修公司的安裝責(zé)任，往往會(huì)造成推委扯皮，使消費(fèi)者蒙受損失。 好品牌提供３至５年保修服務(wù)　　衛(wèi)浴產(chǎn)品與水有關(guān)，一旦出現(xiàn)故障，不但維修麻煩，還容易對(duì)居家環(huán)境造成很大影響，如果發(fā)生水害，消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)還要蒙受損失。目前，新裝修完的房子因水質(zhì)、管路、安裝等原因?qū)е滦l(wèi)浴設(shè)備堵漏現(xiàn)象的頻率較高，因此，消費(fèi)者購買前一定要問清商家的售后服務(wù)情況，只有廠商提供全面優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能最終保證潔具安全正常使用。目前市場(chǎng)上售后服務(wù)好的品牌一般提供三到五年的保修服務(wù)，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可２４小時(shí)內(nèi)上門免費(fèi)維修；做得更好的，不只質(zhì)量問題，如因水質(zhì)問題發(fā)生的一些使用問題，也提供上門免費(fèi)維修。 四項(xiàng)保證讓消費(fèi)者放心使用　　從消費(fèi)者的切身需要來說，衛(wèi)浴廠商能讓消費(fèi)者放心使用產(chǎn)品，減少麻煩，至少需要以下服務(wù)項(xiàng)目做保證：　　１、在選購產(chǎn)品時(shí)廠商能提供衛(wèi)生間設(shè)計(jì)的建議，并能派專業(yè)人員上門看房測(cè)量，查看安裝條件，出施工圖，指導(dǎo)裝修工人正確預(yù)留安裝管路，創(chuàng)造安裝條件；　　２、送貨時(shí)廠家要能送貨上門入室，放到指定位置，避免多次搬運(yùn)和運(yùn)輸可能出現(xiàn)的損失；　　３、廠商能有專業(yè)安裝人員提供專業(yè)安裝，避免安裝不當(dāng)造成損壞或使用不便，免除消費(fèi)者的后顧之憂；　　４、消費(fèi)者在使用過程中，萬一出現(xiàn)使用故障，不管是否是質(zhì)量問題，廠商都應(yīng)該以最快速度，提供維修服務(wù)，解決問題。　　不過，由于國內(nèi)的建材市場(chǎng)發(fā)展速度很快，需求旺盛，目前還沒有形成一套良好的競(jìng)爭秩序，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知度不高，因而許多廠商并不重視在服務(wù)上進(jìn)行投資，往往不提供以上服務(wù)，給消費(fèi)者造成了很多不便，當(dāng)然也產(chǎn)生了不少爭議和麻煩。不過，隨著競(jìng)爭的日益激烈，也有少數(shù)幾個(gè)品牌在不斷推出自己的特色服務(wù)，滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，如科馬、吉事多等。隨著建材市場(chǎng)的競(jìng)爭與成熟，消費(fèi)者在服務(wù)方面將會(huì)有更多選擇，會(huì)享受到越來越好的服務(wù)。
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