在家居建材產品中，衛浴潔具對服務的要求是比較高的，它類似家電中的空調，并不是買回去就可以用。只有正確安裝了，才能正常使用，否則，可能會發生堵、漏等麻煩，后患無窮。 ■最好選擇提供安裝服務的品牌 潔具對安裝條件和安裝技能的要求遠遠比空調要高，在安裝前的裝修施工階段就必須預留位置、預埋管線，甚至對房屋局部進行改造，安裝時需要熟練的技術開孔、打膠、調節水配，并保證安裝過程中易碎的玻璃、陶瓷產品不損壞、不劃傷。用戶要想省心省力，往往需要熟知衛浴產品的廠家專業人員對裝修人員進行正確指導，才能做得更好。 此外，由于潔具材質多為陶瓷、玻璃類，因此，對安裝工人的專業性要求很高，否則可能造成不必要的損失。一般裝修隊的工人由于缺乏產品的專業知識，容易發生安裝不當。因此，選擇衛浴產品時，廠商能否提供專業安裝服務很重要。如果不是廠商提供安裝服務，倘若使用過程中發生了故障或水害，就很難判清是廠家的產品問題還是裝修公司的安裝責任，往往會造成推委扯皮，使消費者蒙受損失。 ■好品牌提供３至５年保修服務 衛浴產品與水有關，一旦出現故障，不但維修麻煩，還容易對居家環境造成很大影響，如果發生水害，消費者的財產還要蒙受損失。目前，新裝修完的房子因水質、管路、安裝等原因導致衛浴設備堵漏現象的頻率較高，因此，消費者購買前一定要問清商家的售后服務情況，只有廠商提供全面優質的售后服務，才能最終保證潔具安全正常使用。目前市場上售后服務好的品牌一般提供三到五年的保修服務，保修期內因產品質量問題，可２４小時內上門免費維修；做得更好的，不只質量問題，如因水質問題發生的一些使用問題，也提供上門免費維修。 ■四項保證讓消費者放心使用 從消費者的切身需要來說，衛浴廠商能讓消費者放心使用產品，減少麻煩，至少需要以下服務項目做保證： １、在選購產品時廠商能提供衛生間設計的建議，并能派專業人員上門看房測量，查看安裝條件，出施工圖，指導裝修工人正確預留安裝管路，創造安裝條件； ２、送貨時廠家要能送貨上門入室，放到指定位置，避免多次搬運和運輸可能出現的損失； ３、廠商能有專業安裝人員提供專業安裝，避免安裝不當造成損壞或使用不便，免除消費者的后顧之憂； ４、消費者在使用過程中，萬一出現使用故障，不管是否是質量問題，廠商都應該以最快速度，提供維修服務，解決問題。 不過，由于國內的建材市場發展速度很快，需求旺盛，目前還沒有形成一套良好的競爭秩序，消費者對服務價值的認知度不高，因而許多廠商并不重視在服務上進行投資，往往不提供以上服務，給消費者造成了很多不便，當然也產生了不少爭議和麻煩。不過，隨著競爭的日益激烈，也有少數幾個品牌在不斷推出自己的特色服務，滿足和引導消費者的需求，如科馬、吉事多等。隨著建材市場的競爭與成熟，消費者在服務方面將會有更多選擇，會享受到越來越好的服務。
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