按：上一周幽蓮和清風都忙著為崇文區的貧困學生舉辦夏令營，還要做好去延安支教的準備，忙得沒有心思寫紅蘋果事件的總結了。請大家見諒啊！
話說2005年7月1日，三寶主持投訴·黑幕欄目，邀請陳凱律師、東方家園管莊店、紅蘋果北京經銷商、紅蘋果廠家和我們共同討論家具釋放甲醛過量的問題，一番唇槍舌劍之后，三寶出面協調，最終各方表示愿意共同協商解決。
2005年7月2日，我們接到紅蘋果北京經銷商一位高層代表的電話，表示希望見面協商解決，于是定下時間7月5日上午在家中商議。
2005年7月5日，紅蘋果北京經銷商高層代表來我們家中，為家具釋放甲醛過量造成我們九個月無法在臥室居住一事正式道歉，他表示愿意更換明顯散發刺激性氣味的家具，希望我們繼續選擇紅蘋果品牌。這位高層代表給我們留下溫文爾雅、謙虛誠懇、尊重顧客的印象，有解決問題的誠意。我們都比較感性，覺得他值得交往，比較信任他，于是經過簡單的協商，雙方達成共識，紅蘋果經銷商更換刺激性氣味最大的衣柜和沙發，并退還原衣柜和沙發的貨款。當然，我們最關注的還是新家具會不會仍然刺激性氣味過大，這位代表保證一定不會發生類似問題。于是約定7月7日上午去選擇家具。
2005年7月7日，考慮到去東方家園管莊店可能會勾起一些回憶，我們便在紅蘋果北京經銷商高層代表的陪同下，到城外誠選擇替換的衣柜和沙發。因為
板材使用越多，甲醛釋放肯定也越多，為了讓我們放心，這位代表建議我們選擇
板材用量稍小的推拉門衣柜，以及沒有
板材抽屜的布包沙發。按照他的建議，我們挑選了符合裝修風格的家具。當我們說起要在7月21日前往陜北延安支教兩周時，他馬上表示要立即調撥庫存，優先解決我們的問題。
2005年7月8日，紅蘋果北京經銷商高層代表來電，稱他們經過協調，已經在倉庫中準備好我們需要的家具，隨時可以安裝。我們很驚訝于他們的處理速度，于是請他們周日來安裝。
2005年7月10日，紅蘋果北京經銷商高層代表和四位安裝師傅一同來到我家。他們五位在進門前都換上了鞋套，盡管我們請他們不必如此。這位代表說很抱歉打擾了我們的休息，讓我們繼續歇息，最后驗收結果。對比起他們另一位同事的態度，我們很感動。在這位代表的親自指揮下，四位師傅很快就拆除舊衣柜和沙發，安裝好新衣柜和沙發，把屋內外的工作垃圾收拾得干干凈凈。幾位師傅忙得連水都顧不上喝，弄得我們很不好意思（我們只是對家具有意見，對工人師傅還是很尊重的）。最后這位代表退還了原衣柜和沙發的貨款。言談中發現，我們和他都是“北漂一族”，我和他竟還有些老鄉關系，于是大家約定以后找機會再聚一聚。最后我們很高興地與他握手道別。
至此，紅蘋果家具甲醛事件畫上完整的句號。7月5日的商議結果比我們原期望的“退一賠一”差一些，但后來紅蘋果北京經銷商高層代表的專業形象、迅速反應和細心服務，使我們很滿意。
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