瓷磚如今是越來越花哨，花哨的同時，您可留神看仔細，那些“點綴”是原本的“設計”呢？還是屬于質量問題的“麻點”。最近有消費者反映，購買的瓷磚鋪上墻以后，才看出來瓷磚與購買時的樣板有點不一樣，覺得瓷磚上有多余的黑麻點兒。經過幾次協商，市場管理部門幫助其更換了剩余瓷磚，而消費者認為，上墻的部分也應該得到賠償。但賣瓷磚的商家不同意，他們認為瓷磚不存在質量問題，那些所謂的“麻點”是瓷磚原本就有的花色。
對瓷磚質量產生爭議怎么辦
由于按照規定，瓷磚上的麻點、色差或規格偏差等都屬于質量問題，商家有義務給消費者退換貨。因此，瓷磚上的“麻點”是不是質量問題，成為能夠退換和獲得賠償的關鍵。消費者可以通過與商家、市場管理部門協商解決。如果仍不能達成協議的，則可以委托第三方認證機構———國家建筑材料測試中心進行質量檢測。檢測報告將成為依據。
麻點、規格誤差等問題都給退換貨
據業內人士介紹，因為瓷磚用爐火燒制，不同批次之間難免會有“色差”，但如果是有明顯瑕疵，有可能是釉料中含有雜質，肯定屬于質量問題，只要是在大型正規建材市場、超市都賣的品牌瓷磚，即使不小心貼上墻后，通常都會予以全部更換或賠償。目前，國產知名廠家的瓷磚質量比較穩定。但某些低價購買的瓷磚則應仔細把關，一旦上墻，更換起來就不太容易。
商家說法：消費者為啥感覺“不一樣”
常有消費者反映，買回家鋪上墻的瓷磚，感覺與專賣店樣板間里鋪裝的不一樣。據了解，除了個別不法商家故意銷售不同的商品外，也可能是樣板間的布置讓消費者產生了“錯覺”。比如樣板間的格局、搭配和光環鏡等與家里不一樣，瓷磚在家里的效果，可能與消費者看著樣板間想象的“不一樣”。因此，消費者決定購買之前，一定要反復斟酌、比較，避免買回家看不順眼的情況，除了一些大型建材超市可以無條件退貨以外，多數市場和專賣店還做不到。
仔細驗貨再上墻可有效避免糾紛
專家也提醒消費者，消費者應該認真履行“驗貨”義務。由于商家送貨和換貨需要運輸，是有成本的，因此，最好當面把貨品查看好，將避免很多不必要的麻煩與糾紛。例如，消費者在攤位選定瓷磚時，要記好瓷磚的型號及品牌。在商戶送貨上門后，一定要打開包裝，撿出十幾片瓷磚在地面上拼一下，看看是否有色差。當然，如果購買的量大，沒有辦法打開包裝一片一片檢查，那么就要叮囑施工隊，在鋪貼瓷磚之前，按照規定先預先拼接、檢查一下，看好沒有問題再粘貼，可以減少出現問題瓷磚而浪費的成本。
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