安裝不當(dāng)致太陽(yáng)能銹蝕嚴(yán)重起糾紛

　　昨天(2009年9月27日)，煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)倪先生向記者反映，他花3000多元買(mǎi)來(lái)的太陽(yáng)能熱水器，因售后安裝不善，造成漏水銹蝕，目前已經(jīng)無(wú)法使用，在要求代理商解決無(wú)果的情況下，才投訴到本報(bào)。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，倪先生家的太陽(yáng)能已經(jīng)被解體，他拿起兩片嚴(yán)重銹蝕的外殼兩端的護(hù)蓋，向記者介紹導(dǎo)致太陽(yáng)能如此腐爛的原因。2005年，倪先生聽(tīng)說(shuō)“桑樂(lè)牌”太陽(yáng)能熱水器質(zhì)量好，服務(wù)周到，就一次花1萬(wàn)余元買(mǎi)了3臺(tái)，安裝在自家別墅樓頂，用于洗浴。“使用了3年多，沒(méi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)安裝存在問(wèn)題。”倪先生說(shuō)，今年3月份，他將太陽(yáng)能加滿水后，太陽(yáng)能向樓下流水，上屋頂一檢查，是其中一臺(tái)太陽(yáng)能外接管的三通和對(duì)絲管件沒(méi)有擰緊而漏水。不看不知道，一看則看出了大問(wèn)題。倪先生再仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)水箱兩端的護(hù)蓋全部銹爛了。他立即找售后服務(wù)站的技術(shù)人員，現(xiàn)場(chǎng)查漏水和銹蝕問(wèn)題。技術(shù)人員兩次分析確認(rèn)，漏水是因安裝時(shí)中管件沒(méi)擰緊造成的。倪先生認(rèn)為，其余兩臺(tái)都使用正常，從未發(fā)生故障，而漏水那臺(tái)是因安裝技術(shù)出現(xiàn)紕漏，責(zé)任在售后服務(wù)，他們應(yīng)該負(fù)責(zé)維修和換新，但從4月份至今，雙方一直未達(dá)成共識(shí)。

　　記者在與煙臺(tái)代理商溝通時(shí)了解到，發(fā)現(xiàn)漏水和銹蝕故障后，他們立即將情況報(bào)到了濟(jì)南總部，并回復(fù)了處理方案。代理商表示，他們負(fù)責(zé)免費(fèi)將水箱發(fā)回到公司維修。如果倪先生要求更換熱水器新膽，則需要按規(guī)定，付部分的運(yùn)輸費(fèi)和安裝費(fèi)。雙方對(duì)此仍在協(xié)商中。