建筑衛生陶瓷消費者專家援助電話５月１８日正式開通。專家援助是中國硅酸鹽學會陶瓷分會建筑衛生陶瓷專業委員會常設的公益性服務機構。旨在發揮專家機構的公正性、科學性、權威性作用，以電話方式為建筑衛生陶瓷消費者提供參考性、技術性免費咨詢、引導理性消費、科學消費、排憂答疑、快捷傳授陶瓷知識和文化、選材常識、客觀介紹質量信得過的產品（品牌）信息；反饋消費者對產品（品牌），服務要求、意見建議及消費市場需求綜合信息。 據專家援助首席專家廖惠儀先生介紹，該機構通過組織專家對建筑衛生陶瓷產品（品牌）質量有關書面資料審查及實物考察、抽檢等，為消費者嚴格把好產品質量關，專家機構不介入商務活動、不進行偏袒性推薦，不搞詆毀性咨詢，并將自覺接受消費者、企業商家的監督。專家援助電話號碼采取特許授權，以統一牌匾形式在專家機構認可的產品（品牌）的銷售展示場所的顯著位置公示，并印成卡片以方便消費者根據需要索取。 建筑衛生陶瓷是現代人們生活必不可少的產品。據了解，目前我國建筑陶瓷生產能力已達到２５億平方米左右，產量居世界第一，生產企業３０００多家；衛生陶瓷生產能力６０００萬件左右，有２００多家企業。由于生產企業（商家）產品品牌，花色品種眾多，市場競爭激烈；奧運商機，市場需求擴大以及入主首都的品牌效應，引領企業、商家紛爭。 消費者對建筑衛生陶瓷產品的選擇眼花繚亂，優劣難辨；降價降質，以次充好、投機取巧、假冒偽劣，坑蒙拐騙等現象依然存在。而建筑衛生陶瓷產品作為經久耐用的特殊消費品，一旦施工以后，再要更換不僅造成產品本身的損壞，延誤工期，還會帶來相關材料的損失，因此選購過程異常重要。陶瓷產品的質量好壞并不像家電等商品那樣顯而易見，需要通過專門的儀器測試或專家的鑒定，消費者通常不具備這方面的條件和知識，渴望得到具有可信度的“第三方”——專家的幫助。 此次開通的專家援助熱線，不但有助于消費者選擇好的建筑陶瓷產品，也將對陶瓷市場的規范起到促進作用。
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