避免家裝投訴三大關(guān)鍵

　　寧波晚報訊記者昨日從市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會獲悉，今年以來，該協(xié)會共受理建筑裝飾糾紛50起，投訴、咨詢電話百余個，從中分析出幾大關(guān)鍵因素，提請市民注意。

　　關(guān)鍵一：要找有資質(zhì)的裝修公司

　　從投訴的50起糾紛看，92%的投訴對象為無資質(zhì)家裝公司（不包括馬路游擊隊），由此可見，選擇一家好的裝修公司是裝修的第一個“關(guān)鍵”。

　　市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會分析指出，判斷家裝公司好壞，要看家裝公司是否有裝飾工程施工資格。據(jù)介紹，我市目前共有有資質(zhì)裝修企業(yè)280家，其中協(xié)會會員單位100家（包括71家裝修公司和29家材料商）。除了檢查營業(yè)執(zhí)照之外，公司有無正規(guī)的辦公地點，是否能出具合格的票據(jù)等，都是需要仔細考察。此外，業(yè)主還可以進一步調(diào)查一下該公司以往的工程質(zhì)量，以此評價其設(shè)計施工水平高低。

　　關(guān)鍵二：訂施工合同要仔細

　　投訴、咨詢中案例中，有一半以上的業(yè)主在合同上被懂行的裝修公司鉆了空子或者因合同未明確，而在發(fā)生質(zhì)量問題時“啞巴吃黃連”。

　　協(xié)會為此提醒市民，目前，我市統(tǒng)一使用的施工合同是市建設(shè)委員會和市工商行政管理局制定的《寧波市住宅裝飾裝修施工合同》，裝修戶在簽訂合同時千萬要看清楚、問仔細。與分公司（分部）簽訂合同時，合同應(yīng)加蓋分公司上級公司的合同專用章；合同上要寫明裝修的具體要求和完工日期；應(yīng)標(biāo)明裝潢公司提供的主材料，產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、有質(zhì)量環(huán)保檢驗合格證明等，不得用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。另外，有關(guān)保修的條款也是產(chǎn)生糾紛的熱點，業(yè)主要特別引起重視。

　　關(guān)鍵三：引入監(jiān)理公司

　　監(jiān)理公司是對家裝過程進行監(jiān)控、督導(dǎo)與評價而獨立于業(yè)主和施工單位的第三方。據(jù)統(tǒng)計，到目前為止，我市通過驗收的裝修戶中，大約有800余戶業(yè)主請了監(jiān)理公司對其工程實行了監(jiān)理，約占總裝修戶（請無資質(zhì)裝修公司、馬路游擊隊裝修的裝修戶除外）的60%。

　　據(jù)介紹，監(jiān)理公司從業(yè)主選擇裝修公司起開始監(jiān)控工作，負責(zé)對業(yè)主所選擇的裝修公司進行全面調(diào)查；簽訂合同時，能對合同細節(jié)包括工程預(yù)算、圖紙等進行詳盡、嚴(yán)格地審核；在材料的檢驗、正確選擇和質(zhì)量上，則將予以督導(dǎo)，避免個別裝修公司偷工減料；并對工程各分項（墻面板磚、涂料、裱糊、吊頂?shù)龋┓蛛A段進行驗收；此外，倘若業(yè)主在保修期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，監(jiān)理公司又將負責(zé)協(xié)助業(yè)主明確原因責(zé)任，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督施工單位的維修服務(wù)。

　　“監(jiān)理機構(gòu)作為一個專門的技術(shù)部門，能幫施工方和業(yè)主雙方把關(guān)，讓家裝過程中容易產(chǎn)生的問題在進入下一道工序前一一解決，因此，由監(jiān)理公司介入的設(shè)計方、施工方、業(yè)主的‘四方驗收’為目前裝潢界所提倡的。”協(xié)會秘書長戚梅喬表示。