鞋子愛張口商家怪罪環(huán)保膠

　　楚天金報訊 金報訊 記者喬奇 通訊員呂果、周耀明報道：“現(xiàn)在的鞋多是使用的環(huán)保膠，沾水后很容易開裂，因此這類投訴也特別多。”日前，光谷從事客服工作的易女士向記者爆料。記者了解到，不少消費者花幾百上千元購買的鞋子經(jīng)常穿了不到一周就脫膠開裂了，但往往只能修理解決。

　　日前，市民袁女士在光谷某專賣店買了一雙鞋，穿了不久鞋帶子就斷了，而且鞋底有十分之一的面積脫膠了。當天她拿去專賣店理論，結(jié)果對方只愿意維修不同意退換。售貨員告訴她，皮鞋使用的是環(huán)保膠，一旦沾水，很容易脫落。對方建議她外出時最好揣包餐巾紙或小毛巾，如果鞋子沾水了趕緊擦干。

　　不滿意解決方案，袁女士于是向東湖高新區(qū)消協(xié)投訴。記者從東湖高新區(qū)消協(xié)了解到，今年上半年，光谷地區(qū)共有60多條關于鞋類問題的投訴，其中反映的主要問題就是鞋子脫膠開口問題，涉及的品牌包括不少知名品牌。

　　鞋子為什么這么容易開裂？從事客服工作多年的易經(jīng)理告訴記者，因為現(xiàn)在的鞋子用的是環(huán)保膠水，沾到水或是溫度發(fā)生變化，都容易脫膠。但是，使用普通膠水的鞋子很容易發(fā)硬，而且會有氣味。商家一般都只為顧客重新粘好鞋跟，不予換貨。

　　對此，東湖高新區(qū)消協(xié)有關負責人告訴記者，“鞋子愛脫膠，是因為使用的環(huán)保膠，這種說法有些牽強，環(huán)保膠和商品質(zhì)量是兩回事。使用環(huán)保膠，不應該影響其商品的使用性能，也不能成為商家推脫產(chǎn)品質(zhì)量責任的借口。”