【熱土瀟湘】張家界變被動(dòng)為主動(dòng)的環(huán)保客運(yùn)

　　(張家界市易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司一位司機(jī)正在擦拭“共產(chǎn)黨員先鋒示范車(chē)”。)

　　(張家界市易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司的黨員公開(kāi)承諾書(shū)。)

　　紅網(wǎng)專(zhuān)題：熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年

　　紅網(wǎng)張家界6月3日訊（張家界分站記者 廖秋萍 記者 廖潔）“您好！歡迎來(lái)到張家界！”簡(jiǎn)短的一句話(huà)，卻讓每位聽(tīng)者心里都暖暖的。

　　6月3日下午，湖南省張家界市易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司黨總支副書(shū)記張新富告訴記者，這是公司推行變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”主題活動(dòng)最基礎(chǔ)的語(yǔ)言規(guī)范。整個(gè)活動(dòng)從員工的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程等多方面規(guī)范服務(wù)行為，以實(shí)現(xiàn)“服務(wù)游客，有求必應(yīng)”的承諾，活動(dòng)從5月1日起正式施行。

　　在環(huán)保客運(yùn)公司，為提升服務(wù)質(zhì)量，公司還開(kāi)展“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”活動(dòng)，從景區(qū)辦、導(dǎo)游等多個(gè)行業(yè)聘請(qǐng)20多位監(jiān)督員，對(duì)全線(xiàn)實(shí)施服務(wù)監(jiān)督工作。

　　“共產(chǎn)黨員先鋒示范車(chē)”駕駛員楊清良說(shuō)：“自從公司實(shí)行規(guī)范服務(wù)行為一系列活動(dòng)以來(lái)，游客對(duì)我們的工作滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升了，我們做起工作來(lái)也越來(lái)越有勁兒、有責(zé)任。”

　　“真的十分感謝余師傅，我只是抱著試一試的態(tài)度，沒(méi)想到還真能找到，真是太幸運(yùn)了。”來(lái)自廣州的游客劉先生說(shuō)，就在記者來(lái)采訪(fǎng)的當(dāng)天，他因在景區(qū)玩得太累，在環(huán)保車(chē)上睡著了，沒(méi)注意從口袋里滑落的手機(jī)，直至走出景區(qū)標(biāo)志門(mén)才發(fā)現(xiàn)。抱著試一試的心態(tài)，他找到了景區(qū)管理處，沒(méi)想到剛過(guò)半小時(shí)，手機(jī)就“回”到自己口袋了。

　　劉先生告訴記者，他游覽過(guò)很多景點(diǎn)，但從未遇到過(guò)像張家界這樣制度如此完善的，“做得很有特色，如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)再來(lái)張家界。”