交巡警微博，最溫情環(huán)保開微博，最齊全

　　昨日，西南政法大學(xué)全球新聞與傳播學(xué)院發(fā)布了《重慶市政務(wù)微博研究報告》，市政府新聞辦以新浪和騰訊總共130萬粉絲的數(shù)量，在政務(wù)微博影響力和人氣上，穩(wěn)居第一。

　　根據(jù)研究報告于今年10月16日梳理出的重慶市政務(wù)微博數(shù)據(jù)列表，重慶市在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)上開通的政務(wù)微博數(shù)已達296個，其中新浪119個，騰訊網(wǎng)177個。

　　最影響 市政府新聞辦粉絲130萬

　　重慶十大影響力政務(wù)微博

　　重慶十大影響力政務(wù)微博中，重慶市政府新聞辦、巫山縣人民政府和重慶市交通執(zhí)法總隊排在前三位。

　　從公布的數(shù)據(jù)顯示，市政府新聞辦在政務(wù)微博影響力和人氣上，成為當(dāng)之無愧的排名第一。“出現(xiàn)這樣的排名，固然同市政府新聞辦的權(quán)威性有關(guān)，還與它在政務(wù)微博領(lǐng)域一系列開拓創(chuàng)新有關(guān)。”主持本項研究的西南政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院蔡斐博士表示。

　　重慶市政府新聞辦官方微博，于今年5月開設(shè)，是四大直轄市中最早開通微博的，也創(chuàng)下了省級微博問政先河，成為今年重慶市政府宣傳工作的最大亮點之一。

　　市政府新聞辦新聞發(fā)布處處長馬玉霞介紹，他們安排有專人每天更新微博。微博上，除了發(fā)布市政府工作信息、重大新聞、公益廣告外，還會針對網(wǎng)友問題進行回答，或聯(lián)系提醒相關(guān)部門關(guān)注。

　　馬玉霞表示，重慶市政府新聞辦官方微博，是政府新聞發(fā)布的一個新平臺，同時也滿足了市民大量的一個信息需求。目前，他們也在積極做一些探索，爭取將這個平臺更加完善。

　　重慶十大人氣政務(wù)微博中，重慶市政府新聞辦、重慶市交巡警總隊、重慶市環(huán)保局等三個機構(gòu)在兩個平臺開設(shè)的微博都進入了前十名。

　　要說到全面，當(dāng)數(shù)重慶市環(huán)保局，該局及下轄所有區(qū)縣的環(huán)保局均在新浪開設(shè)官方微博，共計41個。其官方微博于2011年6月1日開通，在騰訊網(wǎng)開設(shè)政務(wù)微博數(shù)排名依舊第一，共計36個，占到總數(shù)的21%。

　　重慶市環(huán)保局宣傳教育與國際合作處工作人員敖平富介紹，目前，“重慶環(huán)保”官方微博由三大塊內(nèi)容組成：做永不離線的重慶環(huán)保發(fā)言人，24小時待命，為市民發(fā)布最新的環(huán)保工作安排和環(huán)保新聞；創(chuàng)造與市民交流的新平臺；為網(wǎng)民展示重慶環(huán)保局的工作環(huán)境。

　　敖平富說，在涪江污染事件中，官方微博起到了及時澄清謠言的作用，讓流言止于真相。這個突發(fā)事件保持了重慶環(huán)保微博最高轉(zhuǎn)載量的紀(jì)錄。每天有近兩百人來轉(zhuǎn)載涪江事件的微博。

　　下一步，重慶環(huán)保官方微博的努力目標(biāo)是營造開明開放的重慶環(huán)境，以微博為政務(wù)公開的平臺，在微博上及時向網(wǎng)民發(fā)布新的法律法規(guī)。

　　最齊全 區(qū)縣環(huán)保局都開微博

　　重慶十大人氣政務(wù)微博

　　根據(jù)研究報告，目前，重慶市交巡警的官方微博粉絲數(shù)已接近50萬（新浪28萬，騰訊20萬），人氣排行第二。點開重慶市交巡警的官方微博，就有一種特別溫暖的感覺。

　　有網(wǎng)友說，他們的語言讓人感覺特別舒服。為什么？看看這條微博吧：（重慶市交巡警總隊女子特勤支隊二級警司）@璇弟弟：今天上午在巴南迎檢過程中遇見一個車主咨詢問題，他說這幾天下雨車身和號牌都被泥巴弄臟了，車牌不清晰怕受到處罰，應(yīng)該怎么辦？平臺的民警立刻借來長水管幫他清洗了號牌。……這位車主交通安全意識挺強的，能夠主動消除違法行為，以前都在曝光，今天通過微博咱們也來表揚一下車牌尾號756的車主吧。

　　最近還有一個例子。12月7日下午4點43分，網(wǎng)友“學(xué)府大道66號”在下班途中發(fā)現(xiàn)有個老人家遇到意外骨折，而且老人家心臟不好，需要從會展中心到觀音橋324醫(yī)院求醫(yī)，就趕忙向重慶交巡警官方微博請求幫助。

　　接到求助后，重慶交巡警馬上要求沿途交巡警平臺保證道路暢通，警車開道護送，最終將老人平安地送到醫(yī)院急診科，直到老人確診后才離開。

　　這則微博營救的信息讓網(wǎng)友們很是感動。網(wǎng)友“鋼爺們兒”夸獎道，“效率真高！重慶速度！交巡警好樣的！贊一個！”網(wǎng)友“阿獅sssss”說，“微博指揮，高級了。”

　　最溫情 交巡警微博成求助熱線

　　重慶十大活躍政務(wù)微博

　　政務(wù)微博不要怕拍磚，要講真話

　　觀點>

　　政務(wù)微博不要怕拍磚，要講真話

　　重慶十大活躍政務(wù)微博中，巫山縣人民政府、重慶市環(huán)保局、城口縣環(huán)保局等三個機構(gòu)在兩個平臺開設(shè)的微博都進入了前十名。

　　巫山縣人民政府早在今年1月份就在新浪網(wǎng)開通了官方微博，這在全市、乃至全國都是首屈一指的。今年3月，又成為首個在騰訊微博上以實名注冊的地方政府。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，巫山縣政府官方微博的活躍度是全市所有機構(gòu)中最高的，平均每天達到12條，位居重慶市十大活躍政務(wù)微博之首。

　　點開其官方微博，巫山特色小吃、巫峽美景照片、紅色箴言等都是特色欄目。巫山縣縣委辦公室副主任、縣政府辦公室副主任劉慶芳介紹，政務(wù)信息公開、為民便民服務(wù)、地方形象展示，這是官方微博開通的三大初衷。

　　目前，巫山縣安排了一個5人團隊，專門負責(zé)更新微博，他們的工作主要是收集信息，發(fā)布信息和回復(fù)網(wǎng)友提問，最高峰時每天更新的微博達到30多條。

　　官方微博目前已經(jīng)成為了巫山縣的一個品牌。中央電視臺的某位節(jié)目主持人曾經(jīng)在主持巫山縣紅葉節(jié)時說：“巫山是一個可愛的地方，他有三大寶：1.三峽；2.紅葉；3.政府微博。”

　　“我們希望通過微博的形式來實現(xiàn)陽光政務(wù)，為老百姓提供更多有利的資訊。我們的微博內(nèi)容在不斷更新，比如現(xiàn)在已經(jīng)更新了包括春運期間碼頭港口的班次等內(nèi)容。”

　　《報告》的起草人、西南政法大學(xué)的蔡斐博士表示，“一般認為，政務(wù)微博的開通和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平密切相關(guān)。巫山地處我市偏遠地區(qū)，卻站在網(wǎng)絡(luò)問政前沿，確實是一件了不得的事情，值得其它區(qū)縣學(xué)習(xí)。”

　　最活躍 巫山官方微博成地方名片

　　隨著京滬兩市近期搭建的政務(wù)“微”發(fā)布平臺上線，全國擁有數(shù)萬個“官號”的政務(wù)微博群體正在更加為公眾所關(guān)注，以新興的社交媒體為平臺，政務(wù)微博正在更廣范圍、更深程度上踐行“執(zhí)政為民”的理念。

　　在政務(wù)微博越來越熱的同時，新浪網(wǎng)副總編輯周曉鵬表示，政府部門對微博這種新生事物及其作用的顧慮、擔(dān)憂仍然在一定程度上存在著。“這很正常，任何人處在這個位置都會有所顧慮。”他說。

　　北京市政府新聞辦主任王惠認為，這些顧慮一方面來自“開博”可能帶來的工作量大幅增加，另一方面則是害怕自己的言論可能招致網(wǎng)友“拍磚”，而打消這些顧慮的途徑之一，是我們的政府部門和官員要提升幾方面的能力。

　　“首先是面對公眾的能力，開微博也是讓官員學(xué)會做群眾工作的一個方式；其次是在復(fù)雜的輿論環(huán)境中堅持自己立場，同時感染別人的能力；此外就是對批評、質(zhì)疑甚至挑釁的包容和承受能力。”王惠說。

　　根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國目前網(wǎng)民數(shù)量超過4.85億，在各網(wǎng)站注冊的微博賬號則達到約8億個，微博用戶每天發(fā)布的信息量約為2億條。在微博深度影響社會輿論格局的同時，人們也感受到這個新興輿論場自身的復(fù)雜。

　　除了謠言之外，不負責(zé)任的攻擊、謾罵，情緒化的表達等等現(xiàn)象也都在微博中大量存在。專家表示，構(gòu)建微博上健康的溝通生態(tài)十分重要，而政務(wù)微博也有義務(wù)參與到這個健康生態(tài)的構(gòu)建過程中。

　　北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會會長佟力強表示，面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論，只要政務(wù)微博放下身段，堅持真誠溝通、實話實說，政務(wù)微博的粉絲就會越來越多，并可以帶動更多人在微博上講真話、負責(zé)任的話、理性的話，黨和政府將成為互聯(lián)網(wǎng)上的意見領(lǐng)袖。

　　與此同時，專家也指出，政務(wù)微博的傳播效果，根本上還取決于政府實際工作的好壞，只有做到網(wǎng)上網(wǎng)下一致，政務(wù)微博才能更多贏得公眾接受。據(jù)新華社