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家里不熱，有的是沒開閥門，有的是小區漏水爆管
熱力公司提醒：
家里不暖的最冷門原因估計你猜不到：
“交了費沒交收據條，中原環保愣是沒給開閥”
記者在探訪中發現，有一些新建小區由于驗收還未完畢，暫時還沒供暖，而市民陳先生家沒供暖的原因非常爆冷：錢通過銀行交了，不給供暖說是沒交收費條。而專門跑到該公司的陳先生發現，自己一報卡號，工作人員一查就說交過費了。“有底單為啥非得讓用戶再跑一趟，這不是折騰人嗎?”
記者 張華 吳淑娟
鄭州晚報 藺洋 文/圖
第三路記者探訪
最冷門原因：沒交回收據條
管道爆裂、閥門損壞、個別用戶欠費等，遇到這樣的問題無法及時享受到暖氣倒也無話可說，可家住華山路80號院的陳先生家，管道沒出現任何問題，也按時到銀行交了暖氣費，14日晚上在家一直等到深夜暖氣也沒熱起來。
昨天早上，陳先生給中原環保西區供熱分公司打電話才得知，通過銀行交費，如果不把交費憑條交到公司，想讓暖氣熱起來也是不可能的。陳先生只得請了半天假跑到該公司，剛報上卡號，工作人員告訴他交過費了。
陳先生說，本來去銀行交費就是為了省事兒，還要再去公司交收據條，讓本來方便的事兒變得更不方便了。
市熱力總公司的供暖居民，只要在銀行交費后，熱力公司后臺自動顯示，居民在家里等著上門開閥門即可。同樣是供熱，差距為啥這么大？
中原環保收費后臺與銀行系統沒完全對接
記者隨后與中原環保取得聯系，該公司收費處工作人員稱：“我們提前兩個月貼出公告，讓物業給用戶發信息告知，必須憑借銀行交費回執單原件才能開閥門送氣。”
工作人員還表示，因為系統剛建立，還不能與銀行進行完全對接，“如果用戶是在自助繳費機上交費，我們的系統是可以顯示的，不用收回執單，但如果在柜臺上交費必須交回執單”。
陳先生卻覺得有些強詞奪理，小區確實貼過這樣的公告，但并沒有區別自助繳費和柜臺繳費。“我要是自助繳費了，不知道這種不需要交回執單，不是還要白跑一趟？”
詢問
兩年暖氣都不熱，金水花園物業忙著修漏
“我們整個小區暖氣都不熱！”家住未來路與緯四路東段交叉口金水花園小區西區的廖女士反映，花園小區東區王女士也反映了同樣問題。
廖女士說，他們小區的供暖系統是去年經過二次加壓改造的，“去年第一次我們可以原諒，今年供暖前那么長的準備時間還不熱，我們不能理解！”
“我們的暖氣到現在還是冰冰涼，看樓下的壓力表溫度只有30℃不到。物業說他們現在解決漏水問題都解決不及了，管道改造后就歸什么交換站管了，可我從昨晚開始打東區供暖熱線，一直都打不進去！”
記者與金水花園小區所屬棗莊供熱分公司取得聯系，“現在金水花園所屬分站的供水溫度80℃，回水溫度30℃，已達到標準，金水花園小區暖氣仍不熱應該是流量的問題，區站長會到現場排查。”該公司工作人員說。
綠都城爆管，住戶家中溫度高低不一
綠都城不少用戶都接到了物業因暖氣管道爆裂影響供暖的致歉短信，“家里有小孩兒，大人冷點兒倒是沒啥，這暖氣管道年年都爆，不知道這次什么時候能修好？”住戶馬女士說。
中原環保工作人員表示，“綠都城屬于自管站，物業到現在還沒有任何反饋信息，我們只接到了用戶投訴電話”。
隨后記者又詢問了幾位綠都城小區住戶，有的反映“已經熱了”，有的則抱怨“只是溫溫的”。
華淮小區，欠費用戶拖累無法用暖
“因為部分用戶沒交暖氣費，我們交過錢的也供不上暖。”華山路華淮小區師女士說，小區供暖系統是串聯的，無法將欠費用戶跳過為其他用戶供暖。
華淮小區所屬中原環保工作人員表示，華淮小區個別用戶欠費已是多年的問題，往年為保障大多數用戶用暖，欠費用戶也能跟著“蹭暖”，“我們的收費員正在積極跟欠費用戶做工作，希望能盡快將問題解決，確保廣大用戶正常用暖”。
觀洲國際住戶：為何只有8樓不供暖？
金水路觀洲國際1號樓的楚女士說，昨天開始供暖后，自家上下樓層都熱，只有8樓暖氣不熱。
鄭州熱力總公司客服人員稱，出現這種情況，應該先判斷鎖閉閥是否打開，如果確實打開，就要檢查自己家暖氣的放氣針是否打開。
“放氣針的位置通常在暖氣片的左上角或右上角，擰開后看有沒有水汽冒出，如果有水汽冒出，則說明供氣正常。如果沒有，需要維修人員上門開啟暖氣入戶閥門”。
汝河小區42號樓，整棟樓暖氣不熱
汝河小區42號樓2單元2樓住戶趙女士說，小區其他樓棟供暖都正常，只有我們這一個樓的暖氣不熱。
中原環保西區供熱公司服務人員解釋說，汝河小區是串聯式的供暖方式，供暖期間管道內容易堵塞，樓頂有個總排氣閥，打開進行排氣就可以正常供暖了。
昨天是第一天供暖，熱水的溫度和壓力還不穩定，會影響供熱質量，工作人員目前正全力進行打壓，供熱三天后，運行就會正常。
進展
君悅城小區昨日達成協議，開始供暖
在此之前，市熱力總公司曾向媒體通報，由于君悅城小區在試壓時，不管是庭院管網還是居民家中，漏水點特別多，若不進行整改，待供暖后，肯定會造成很多的漏水，給用戶帶來麻煩，要求物業公司和開發商進行整改，或簽訂一些協議，但是前期物業和開發商一直沒動靜，也不再與熱力公司進行接洽，熱力公司只好通知不供。
昨日下午，記者從市熱力總公司獲得最新消息，由業主代表和開發商還有物業公司剛達成供熱協議，只要打開閥門就可隨時供暖。
提醒
用戶排氣千萬別排水
越排水越涼
昨日，桐柏南路開元銀田小區多位業主投訴小區暖氣不熱。
“從早上到現在，我家又是放氣又是放水，咋還一點熱乎氣都沒有？”上午11點，該小區35號樓范女士家中，衛生間里擺著十來個水桶和臉盆，里面都盛滿了水，暖氣片冰涼。
“聽鄰居說放掉暖氣片里存的涼水，熱水就能上來，從早上放到現在，一點作用也不起。” 范女士很著急，“家里有老人，還有個一歲多的孩子，天這么冷不送暖氣，沒辦法只能開暖風機取暖。”
該小區物業郝先生解釋，現在供暖剛開始，管道處于排氣階段，建議業主不要著急，過兩天管網運行正常可能就熱了。
市熱力總公司熱線工作人員回復，用戶開啟排氣閥進行排氣是對的，但時間不宜過長。
正確的做法是，開啟排氣閥排氣，待暖氣片里的臟水排完、滲出清水時，就應將排氣閥關閉擰緊，如果讓水不停地流，管道補上來的就一直是涼水，暖氣片是不會熱的。
服務人員還提醒，該小區建成較早，供熱方式為串聯式管網，每棟樓都有一個總閥門，一般安裝在樓頂上，建議小區業主找物業管理人員上樓頂開啟總閥門進行放氣操作，讓熱循環系統能正常運轉，暖氣就會變熱。
回應
熱力總公司主管網正常
個別小區漏水家里不熱
昨日18時記者從市熱力總公司了解到，目前該公司供熱范圍內的主管網運行平穩，約有40個庭院管網和熱交換站出現爆管、漏水等事故，工作人員正在現場搶修。
截至昨日17時，客服中心已接了1000多個電話，遇到個別家中不熱的情況，居民可先動手排排氣，但千萬別排水。各區專管員目前正在緊張維修庭院管網和熱交換站。
中原環保西區供熱分公司稱，供暖第一天，中原環保西區供熱分公司供暖總體上運行平穩，絕大部分熱力站運行正常，用戶家中已暖了起來。但也存在一些問題，大多是氣堵、雜物堵塞暖氣片致使暖氣不熱，有的用戶排氣時擰斷氣針導致漏水等供暖初期一些常見問題，通過排氣、及時維修等辦法，用戶家中問題陸續得到解決。
也有個別自建自管站由于人員不到位等原因沒有及時開啟，導致一些用戶家中暫時沒有供暖，如綠都城開啟后又出現二次管網漏水，經過人員搶修，目前漏水處已修復，預計今晚可恢復供熱；還有位于桐柏路與協作路的房管所站，聯系不到站內人員，目前仍未開啟。公司了解情況后已督促站房管理人員盡快開啟閥門正常供暖。
針對二次管網老化、銹蝕嚴重出現爆管等現象，影響部分小區用戶用暖，中原環保西區供熱分公司已組織搶險小分隊及時展開搶修，力爭在最短時間內讓用戶家中暖氣暖起來。
（原標題：排氣千萬別排水，越排水越涼 家里不暖的最冷門原因估計你猜不到：“交了費沒交收據條，中原環保愣是沒給開閥”）
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