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主持人王瑩：親愛的新浪網的網友朋友們，大家好！歡迎大家收看我們的視頻節目，我是主持人王瑩。今天我們非常榮幸特別請到了澳柯瑪的董事長李蔚，歡迎你，李總！
李蔚：各位網友，大家好！
主持人王瑩：李總，先問一下，澳柯瑪在經營自己的企業過程中如何去體現對社會的一種責任呢？
李蔚：愛護環境、保護環境是貫穿在澳柯瑪經營的各個層面，在我們企業的戰略中就有一句話，“做綠色、環保、高品質生活的創造者”，就是說我們從戰略的層面一直到職工的理念、經營的各個層面都是貫徹綠色環保、愛護環境的這么一個理念和我們的行為準則。每一位員工把這種理念體現在工作之中，在我們的經營層面從我們的產品設計到制作過程、供應商選擇、經銷商培訓，一直到我們產品的回收，整個過程體現了綠色的設計、清潔的生產、綠色的回收整個全產業鏈的過程。
我們設計過程中就比較注重以節省資源的方式進行產品的設計和工藝的設計，我們盡可能選取可以回收利用的原材料，在零部件供應商的選擇上選擇綠色的供應商，同時在制造過程中，你知道我們澳柯瑪是一個清潔生產的企業，我們是用最節省能源、最降低能耗的生產方式，對環境的損失是最小的方式進行產品的生產。同時，鼓勵我們的經銷商用環保的方式來銷售、來服務我們的產品，同時，整個產品回收的過程我們也采取了負責任的態度，我們物料的可回收利用率、產品零部件的可回收利用率達到了90%以上，同時我們智能家電的產品每一臺還要預留十幾元的家電回收基金。
所以我想對于澳柯瑪來講，這種對環境的責任、對社會的責任體現在從企業的戰略、理念到經營到合作伙伴，是產品一個全生命周期的綠色、環保的高品質生活的創造者和引導者的定位。
主持人王瑩：像您說到的綠色環保的理念，如果是自己的企業去踐行的話，是相對來說容易的，但您也說到了包括合作伙伴我們也要求他們要綠色、要環保，這實施起來是不是會有一定的困難呢？
李蔚：我想這個困難是一定會有，而且曾經也有過，但是這個趨勢來看，消費者越來越接受綠色、環保的產品，我們的經銷商也越來越接受綠色環保的經營方式和理念。我們是一個家電的制造商，我們主要的產品是智能家電、電動車，這都是和我們消費者的生活息息相關的，這種產品要有很強的產業鏈帶動作用，有很多的供應商，我們零部件的供應商、原材料的供應商，我們的服務商，是跟著我們這個產品，跟著產品的銷售、使用、維護和回收這個過程在走的。只有他和我們具備了同樣的理念，他才會把他環保綠色的零部件、原材料服務的方式融合在我們這個產品的生產、銷售、使用、維護和回收的過程之中。這樣他會得到消費者的認可，同時也會得到我們這個企業的認可，最終大家是一個共同發展的過程。這種理念逐漸的會認為越來越接受，因為整個是一個消費者接受的過程，逐漸大家都會認可這種環保的、健康的、綠色的生活方式和產品。
主持人王瑩：可是通過李總您的描述我們感覺到了，這個周期、這個過程非常非常長，而且包括我們選擇一些環保的材料，可能也意味著成本要提高，這對企業在經營過程中，首先要把握好自己企業的利益，這之中會不會有一些沖突呢？這個矛盾又應該如何去解決？
李蔚：實際這是一個長期的可持續發展和短期的利益之間的選擇，作為一個負責任的企業來說，肯定選擇長期可持續的發展，不能因為短期成本的壓力而放棄企業社會的責任和理念，這個不是唱高調，也是企業發展過程中已經證明了的，實踐證明凡是講究環保、提供綠色產品的企業最終會得到消費者的認可，因為我們經常講消費者是上帝，決策權、投票權、企業的生存權是掌握在消費者手里的，不在于作為企業怎么去說，而在于消費者認為你是什么，他認為你是一個負責任的企業，他認為使用你的產品是綠色的、健康的，他就會選擇你，這是一個長久的選擇，而且這是一個持續的選擇。作為一個企業來說，必須是圍繞著我們消費者的選擇滿足他這種需求，而不能為了短期成本的壓力，為了節省一點對環境保護的成本、對環境補償的成本，去搞一些短期的行為，那樣最終的結果可能會帶來一時的利益，但放棄了企業長遠的未來。這個想法實際是所有負責任的企業也是他們親身實踐的結果，所以我們不會為了短期一點成本的壓力或者一點短期的利益放棄企業長期發展的戰略。
主持人王瑩：可以說我們是做可持續發展的企業。
李蔚：可持續發展，澳柯瑪1997年就通過了環境保護管理體系的認證，2000年我們就獲得了國家環保總局授予的保護臭氧層突出貢獻企業金獎，就是說我們在發展過程中是切切實實的得到了愛護環境、保護環境的益處，這種益處是成為企業長期發展的動力。中間也有一些沖突，比如在投資過程中，舉個例子，我們最近在河南投資了一個新的工業園區，在中部地區投資工業園區的同時我們考慮到了環境保護的成本和環境補償的成本，我們所有園區的設計、所有工藝的設計都是環保的，幾乎沒有什么廢水、廢氣、廢渣的排放，從理念來看是正確的，從成本來看無疑會帶來成本的上升，但是之所以我們布局中遠，我們希望長遠發展，以我們的制造來滿足消費者的需求，在這種情況下我們不會計較短期成本的加大。
主持人王瑩：您個人會有壓力嗎？對于成本回收相對來說速度會慢一些。
李蔚：我們企業董事會既然把社會責任、把綠色環保、高品質生活的創造者作為我們企業生存的定位，大家上下理念是完全一致的，我們是愛護環境、保護環境的受益者，我們對長期戰略一直是堅持的。
主持人王瑩：您一直強調我們企業是最大的受益者，是不是我們在付出對社會的責任和綠色的環保意識之外我們更多的是企業受益，受益在哪里呢？您覺得最大的受益是在何處？
李蔚：我想首先我們是贏得了消費者的認可。
主持人王瑩：這是最重要的。
李蔚：這是最重要的，他們是上帝，他們是具有選擇權的，消費者是越來越認可環保的生活、健康的生活、綠色的產品，這個得到他們的認可，這是一個長期的選票，這是必須要爭取到的，他們認可了企業就有生存發展的基礎。再者，這種環保的理念、這種環保的行為是樣了提升了我們的員工，我們的企業價值觀中有一條叫責任，希望我們的員工是有責任感的員工，是負責任的員工，對社會的責任體現在什么？就是對環境的責任，就是說我們在制造的過程中每一個員工會知道應該用最省的設計、最少消耗資源的設計、用最降低能耗的產品提供給我們的消費者。
再就是，和我們的合作伙伴，比如說我們的供應商、經銷商共同發展。作為我們一個大型的家電企業來講，我們很多的合作伙伴可能是中小企業，他們面臨的成本競爭壓力更大，他們對短期利益的需求和長期企業可持續發展平衡的選擇更難，這種情況下我們共同的來用愛護環境、保護環境的理念和要求來做，最終達到大家共同發展、共同提升。因為作為我們來講，我們生存發展了我們的供應商、經銷商也共同的去發展了，最終帶來對企業的效益是企業價值的提高，最終我們的股東還是獲得了很好的回報，因為一個企業有正確的理念，這個最終還是會從長期的經營上體現到對企業價值的提升上。所以我們不認為說這種長期和短期的行為在這方面需要我們有多么猶豫、多么難的選擇，我們認為堅持住就好，而且我相信越來越多的中國企業都會堅持住。
主持人王瑩：我們的眼光是長遠的。
李蔚：對，作為一個負責任的企業。
主持人王瑩：澳柯瑪所涉及的經營領域也是非常廣的，包括小家電、制冷，電動自行車也是特別受大家歡迎，我聽說也做了相應的很多的公益環保的活動，能不能在這里給我們介紹一下呢？
李蔚：我們非常重視企業社會責任的體現，做好自己的企業、關照好自己的員工，使我們的員工生活的更好、使我們的股東得到更好的回報，使消費者滿意的同時企業有很多的社會責任，包括我們贊助了很多希望小學的建設，我們對環境環保的項目提供一些贊助，這個不單是金錢上的問題，更多的是通過這樣的活動體現我們企業負責任的社會形象，這些活動在我們參與的同時對我們的員工、對我們企業信念的堅持也起到很好的作用。
主持人王瑩：所以還是對于我們企業整體來說是受益無窮的。
李蔚：對。
主持人王瑩：在我們兼顧經營的同時也要兼顧對社會的這份責任，這個過程中肯定也意味著要遇到一些挑戰，您覺得最大的挑戰是什么呢？
李蔚：首先還是理念上，大家要統一，你剛才講到的經營壓力的問題，短期成本壓力的問題，這個落實到實際的經營中是很現實的問題，就是這個產品我在設計的時候，我是去搞一個低成本競爭的、不考慮環境的或者說我在工業園的建設中不考慮對環境的保護、不考慮對環境的補償，這可能是一個成本的競爭能力，但這種競爭能力實際是一種自私的，是把自己企業的發展所謂短期的發展放在一起了，這個時候需要我們無論從我們的企業董事會、我們的經營層到我們每一位員工要認可環境和環境責任的這種理念，這個非常的重要，這個挑戰就是大家思想統一的過程。如果有了這個以后再一個比較現實的問題就是，直面市場競爭的時候你面臨不環保、不綠色企業的這種競爭或者這種低層次的競爭你怎么辦，唯有堅持，堅持我們的理念，堅持我們的正確行為，這種堅持會付出短期的代價，但是還是要堅持。具體的事例很多。
主持人王瑩：比如說我們會遇到哪些惡性的競爭呢，不環保的競爭呢？
李蔚：比如在我們的產品設計上，如果我們設計能耗更低的產品，我們的成本會相應的上升，如果我們采取不環保的材料，比如說含有有害物質的原材料、不可回收利用的原材料，有的原材料可能回收利用率非常低，將來就會遺留在環境中，對環境造成一種損害，這種原材料的成本肯定是會更低的。我們從產品設計，剛才我講到綠色設計，我在設計的時候就要把這樣的原材料提出去，但是就會帶來成本的上升，可能我們有的競爭對手不太有這種環保理念的，可能會在成本上對我們形成一種壓力，這對我們的經營來說是一個很現實的事情，可能短期內他的銷量對你造成影響，我們的營銷人員就會感到這種壓力，這種壓力就會層層的傳導到這兒，是不是我們也要降低對我們設計的配置，是不是我們也可以采取一些不太環保的產品，是不是我們的能耗也可以適當的提高一點降低成本，方方面面的壓力都會逐漸的匯集到我們公司中來，匯集到管理層中來，這時候你是不是能堅持得住。
主持人王瑩：李總，您說的這兩個字特別重要，也特別好，堅持，所以澳柯瑪就一直堅持，所以就得到了很多消費者的信賴。
李蔚：是的，正確的理念一定是需要堅持的，因為你在正確的過程中不見得都能碰到正確的競爭方式，所以應該要堅持。
主持人王瑩：所以我們領導層壓力也是很大的，要頂住各方面的威脅，要堅持自己的理念，堅持往下走，是嗎？
李蔚：對，因為我們堅信這種堅持一定是有益于企業、有益于社會的，一定可以持續發展的。
主持人王瑩：我覺得這種堅持當中最重要的是大家看到的機遇，市場醞釀的巨大的機遇在其中，是嗎？
李蔚：對，因為我覺得我們的消費者越來越成熟、越來越理智、越來越環保，我們的消費者我覺得非常好，最終他們會做出最正確的選擇，會選擇正確的產品、正確的企業。
主持人王瑩：但是這個時間是需要考量的，是需要消費者通過使用我們的產品或者說通過對比才能產生的一個效果，所以我們這個過程應該是相對漫長的。
李蔚：對，好在是大家都在做，所有的企業現在都在傾向于更加的負社會責任，更加的有環保意識，所以對消費者的這種觀念和意識大家都普遍的在提升，在這么一個好的環境中，我相信大家接受環保產品、熱愛環保產品，同時大家都去支持這種綠色的企業、綠色產品的趨勢也會越來越好，所以我對總的環境發展的趨勢是非常樂觀的。
主持人王瑩：這個過程中我們的企業會去設定一個目標嗎，在環保方面我們要做到什么樣的程度？
李蔚：我們對環保的目標，對我來說就是兩句話，一個是打造一條綠色的供應鏈，第二就是使我們的每件產品都體現出對環境的熱愛，這就是對我們對環境的目標。
主持人王瑩：您這兩句話說的很簡單，但是實現起來我覺得也是很有難度的。
李蔚：非常有難度的。每一件產品都要體現出對環境的熱愛，綠色的供應鏈肯定有很多的利益相關方，用我們的理念、我們的行為去引導、提升、帶動大家的，使大家共同的發展，最終我們這個產品要體現出對環境的熱愛，讓消費者在使用它的過程中感受到，這是一個長期的而且的確非常難的事情。
主持人王瑩：李總，我們看到有一些企業他們用一些像您說的惡性競爭的手段，可能給環境造成了重污染的情況，這個時候我們會不會有一些痛心，我們是不是會把我們的經營特別想告訴他們應該怎么去做呢？
李蔚：是，這個我想從兩個方面，一個方面，希望國家要嚴格的立法、執法，對這種毀壞環境的行為，對這種顧一己之力不惜損害未來、損害子孫未來的利益在法律上進行嚴格的監管和懲處，這是非常重要的，再一方面，希望我們整個社會對這種行為形成輿論的壓力，對這種生產部道德產品的企業形成消費者對他的放棄，讓他沒有生存的空間，最終讓他回到熱愛環境、保護環境的這么一條發展的正路上來。
主持人王瑩：所以我們說環保不僅僅是企業的責任，其實我們社會也好、每一個個人也好也都應該承擔起這份責任，所以我們這個事情才能做好、做成。
李蔚：對，我們從消費者到生產者之間大家共同的理念，這是非常重要的。
主持人王瑩：到現在從1997年我記得您提出了我們這樣一個環保的理念作為我們戰略的思想，到現在已經十幾年過去了是不是這個思想一直沒有變，而是根據我們社會環境的變化、企業的發展也相應的有一些調整和變化了呢？
李蔚：基本的理念是沒有變的，熱愛環境、保護環境的理念沒有變，而且已經上升到我們企業戰略的目標上去了，隨著我們現在對于我們環境的要求，要求企業履行社會責任、環境保護責任的要求越來越高，我們也會適當的進行調整，但是基本的方向是沒有變化的。
主持人王瑩：像澳柯瑪現在的員工規模是什么樣的呢？
李蔚：我們大約有7000名員工。
主持人王瑩：所以說當您說要把這個理念傳遞給每一個員工的時候，我就覺得需要花的時間很多、需要做的工作也很多。
李蔚：是，我們希望7000名員工要把這種理念起碼要帶回7000個家庭，我們還有很多的合作伙伴，我們希望把這種理念和行為帶給他。
主持人王瑩：我們具體得做一些工作啊，是像您開會去宣傳，還是我們企業定期的會有一些不定時的、不定期的活動，要讓我們的員工把這種理念深入到他們的心靈當中呢？
李蔚：實際在工作當中，這種理念已經是和他們的行為融合在一起了，剛才我講到的綠色的設計、清潔的生產、綠色的銷售、產品的回收和利用，整個過程中無一不體現了綠色的理念和我們的行為，甚至我們在辦公的過程中公司對紙的運用，比如我們必須要雙面利用，具體的細節。
主持人王瑩：會不會有員工說這個企業太摳了呢？
李蔚：沒有，你要知道紙是樹木造成的，大家都認可，而且都這么做，包括員工打給我的一些非正式的報告都是用雙面紙，必須要求用雙面紙。
主持人王瑩：所以我們是從上到下的要求，已經貫穿到每個人的心中，而且最終體現的是在我們的產品上。
李蔚：對。
主持人王瑩：產品的經營我們未來會有什么樣的目標，除了要兼顧我們的環保理念，對于打造我們的產品呢？
李蔚：我們還是緊緊圍繞著我們制冷的主業，澳柯瑪是以制冷家電為主業的制造企業，同時我們在新能源的電動車領域有了很好的發展，我們會圍繞著我們的家電和電動車主要的業務以占領行業的高端進行產品的轉型，未來我們還是想成為中國最有競爭力的制冷家電企業，這是我們的目標。
主持人王瑩：謝謝李總您的介紹，也讓我們看到了一個非常有責任感的企業，也希望我們能夠支持這樣的企業，也希望我們把這種理念化作自身的一種行動去配合，謝謝您！謝謝我們網友的收看，再見！
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