天然胡桃木成人造板　假一罰十承諾引官司

一個近6萬元的家庭裝潢工程，因地板使用的材質(zhì)與合同約定的不符，房主陳某將裝潢公司告上法院，欲按該公司宣傳廣告所示，作“假一罰十”賠償。經(jīng)虹口法院一審和二中院二審調(diào)解，最終雙方協(xié)商解決。

　　去年8月，原告（陳某）與被告（某裝潢公司）簽訂了總價近6萬元的裝修合同，原告按約定向被告支付了工程款。雙方約定，被告提供的木工板、密度板、三夾板等均為3a優(yōu)等品，地板采用不空心且兩面光的天然黑胡桃木。待裝修結(jié)束，原告發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量粗劣，地板未采用天然黑胡桃木，而是采用人造黑胡桃木。原告隨即向被告提出兩項賠償訴訟：一是按兩種地板材質(zhì)的差價，按該宣傳廣告“假一罰十”的承諾，提出16250 元的賠償；二是再按該廣告上的承諾給付原告歐式防盜門一扇，價值人民幣800元。


　　被告認(rèn)為，合同中雖有采用天然黑胡桃木的約定，但在購買材料時，原告自行選擇了人造黑胡桃木。因此，應(yīng)視為原告對合同內(nèi)容作了變更；“假一罰十”、送歐式防盜門的廣告則是要約邀請，不屬于合同內(nèi)容，要求法院駁回原告的訴訟請求。


　　法院一審判決，被告按裝修的地板10倍的價格賠償原告陳某16250 元。嗣后，被告不服提起上訴，后在二中院主持下，對雙方作了調(diào)解。“假一罰十”和工程款滿4萬元送防盜門一扇等廣告內(nèi)容雖未訂入合同，但體現(xiàn)了被告愿意接受約束的意思，根據(jù)誠信原則被告理應(yīng)遵守。鑒于裝修后防盜門已經(jīng)裝好，最后雙方達(dá)成調(diào)解，由被告一次性支付原告人民幣12000 元，才使這場糾紛得以解決。


　　法官提醒


　　商家為了促銷和招攬顧客，常作出各種承諾。誠實信用原則是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營行為的法律基礎(chǔ)，是經(jīng)濟(jì)活動一個重要原則，商家應(yīng)信守承諾。消費者在簽訂合同時應(yīng)注意具體的權(quán)利、義務(wù)規(guī)定，充分與商家磋商，涉及廣告內(nèi)容的權(quán)益應(yīng)在雙方簽署的正式服務(wù)合同中明確約定，避免日后發(fā)生分歧和矛盾。“假一罰十”是商家不違背法律規(guī)定作出的一種“應(yīng)承、許諾”，是對自己義務(wù)預(yù)先設(shè)定的單方法律行為，一經(jīng)作出，即產(chǎn)生效力。消費者一旦發(fā)現(xiàn)商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量約定，有權(quán)利據(jù)此要求賠償。消費者既可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》請求“退一賠一”，也可以根據(jù)《合同法》按照約定十倍的金額予以賠償。