房產(chǎn)糾紛不斷小區(qū)投訴不停，百姓能否住得更舒心

“兩會(huì)”召開前夕，天通苑的部分業(yè)主在“首都之窗”政府網(wǎng)站“兩會(huì)”專題的“網(wǎng)民來信”欄目里頻頻投訴天通苑小區(qū)在物業(yè)管理及相關(guān)設(shè)施配置上的種種問題。業(yè)主們提出的主要問題如下：

1、水質(zhì)問題。在垃圾填埋場(chǎng)上建起來的天通苑，好幾萬(wàn)住戶用的都是地下水，經(jīng)業(yè)主自費(fèi)做的水質(zhì)檢測(cè)，水里氟超標(biāo)。這是關(guān)系到幾萬(wàn)人身體健康的大問題。

2、供暖問題。供暖開始已經(jīng)近兩個(gè)月，仍有部分業(yè)主在挨凍。和物業(yè)聯(lián)系無(wú)數(shù)次，總沒有滿意答復(fù)。

3、小區(qū)管理問題。小區(qū)物業(yè)在沒有征得業(yè)主同意的前提下，自己成立了業(yè)主委員會(huì)。要求成立廣大業(yè)主認(rèn)可的業(yè)主委員會(huì)。

4、停電停水問題。小區(qū)多次在沒有事先通知的情況下停電停水，給居民的生活帶來了諸多不便。

5、環(huán)境污染問題。天通苑的供暖鍋爐嚴(yán)重污染環(huán)境，黑煙滾滾，氣味刺鼻，地面上和空中有大量粉塵。

　　本報(bào)記者順藤摸瓜 調(diào)查問題真實(shí)情況

　　帶著這些問題，本報(bào)記者于1月22日走訪了天通苑小區(qū)。

　　對(duì)于小區(qū)管理問題，負(fù)責(zé)整個(gè)天通苑物業(yè)管理的順天通物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦主任李鄭魯告訴記者：“我們的選舉嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的，是完全合法的。對(duì)于選舉結(jié)果，有關(guān)部門很快給了批復(fù)確認(rèn)。”

　　對(duì)于水質(zhì)問題，一位姓王的業(yè)主告訴記者，因?yàn)閾?dān)心小區(qū)的水質(zhì)，去年10月20日左右，他們請(qǐng)中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)所的專家到天通苑小區(qū)2區(qū)5樓2單元102室，抽取了生活用水。12月10日，檢測(cè)結(jié)果出來，結(jié)果顯示：氟化物指標(biāo)不符合《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》，其他26項(xiàng)指標(biāo)均符合要求。

　　對(duì)于這個(gè)檢測(cè)結(jié)果，李鄭魯告訴記者，去年物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的水質(zhì)也作了4次檢測(cè)，結(jié)果是兩次合格，兩次不合格，問題都出在氟化物上面。天通苑的生活飲用水，取自地下深井，李鄭魯對(duì)記者解釋說：“很重要的因素是，地下的水質(zhì)是不斷變化著的。”他還稱，說這兒的水不合格，是按北京市的標(biāo)準(zhǔn)衡量的，要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這兒的水是合格的，北京的標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格。

　　李鄭魯最后告訴記者，為了解決這一問題，去年四五月份，他們投資建設(shè)了一個(gè)中型除氟設(shè)備，效果很明顯。為了更加保險(xiǎn)，公司最近已經(jīng)安裝好了更大規(guī)模的除氟設(shè)備，本月可望進(jìn)入運(yùn)營(yíng)。

　　針對(duì)業(yè)主們反映的小區(qū)暖氣不熱的問題，李鄭魯認(rèn)為，天通苑這么大的小區(qū)，熱力管線規(guī)模很大，難免有一些地方不盡如人意。造成這種情況，也有部分業(yè)主私自改裝暖氣的原因。現(xiàn)在，物業(yè)方面已經(jīng)給不少缺暖住戶發(fā)放了電暖氣，提高室內(nèi)溫度，電費(fèi)由物業(yè)方面支付，對(duì)于業(yè)主交納的取暖費(fèi)，會(huì)給予一定的補(bǔ)償。

　　兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記者采訪 政協(xié)委員呼聲強(qiáng)烈

　　由于類似天通苑這樣的業(yè)主與物業(yè)的糾紛目前在北京非常普遍，本報(bào)記者昨天采訪了部分政協(xié)委員及有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。國(guó)家電力公司計(jì)量辦公室副主任、高級(jí)工程師、市政協(xié)委員李紹康：

　　李委員一直密切關(guān)注前不久發(fā)生的“鵬潤(rùn)家園業(yè)主被打事件”，他認(rèn)為，物業(yè)公司與業(yè)主之間缺少明確的權(quán)責(zé)關(guān)系，物業(yè)反客為主，是不斷激化矛盾的主要原因。

　　他說，有的物業(yè)公司根本已經(jīng)把自己當(dāng)成了小區(qū)的主人，他可以把小區(qū)內(nèi)的任何公用設(shè)施出租收費(fèi)，也可以把廣告張貼到居民家門口，對(duì)小區(qū)內(nèi)的任何變動(dòng)，都可以完全不征求居民的意見。保安是物業(yè)公司請(qǐng)來的，于是他們只對(duì)物業(yè)公司負(fù)責(zé)，于是就有了保安毆打業(yè)主的事件發(fā)生。

　　對(duì)于如何規(guī)范物業(yè)公司的行為，李委員在他的提案中建議，政府需要按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律，制定物業(yè)公司管理辦法，明確居民和物業(yè)公司的消費(fèi)和服務(wù)關(guān)系以及雙方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。建立居民物業(yè)公司之間的行為合同，促進(jìn)物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)，提高物業(yè)公司的管理水平和質(zhì)量。

市建設(shè)委員會(huì)主任、政協(xié)委員吳緒玉：
　　
　　北京目前雖然涌現(xiàn)了一些糾紛，但大部分房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)正常，產(chǎn)生糾紛的只是少部分項(xiàng)目，和外地房地產(chǎn)市場(chǎng)相比，北京的市場(chǎng)相對(duì)正常，既無(wú)大起大落，也無(wú)大量空置房積壓。市建設(shè)委員會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)解委員會(huì)主任劉衡平：北京房地產(chǎn)市場(chǎng)上原先占據(jù)主流的房屋質(zhì)量糾紛已經(jīng)讓位于目前的房地產(chǎn)規(guī)劃變更及物業(yè)管理引起的糾紛。

　　這些糾紛之所以在2001年更吸引大家的眼球，一方面是由于2001年將近1億平方米的房地產(chǎn)竣工交付量基數(shù)大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于幾年前每年三四千萬(wàn)平米的竣工量。另一方面是因?yàn)檫@一年的糾紛處理更加公開化。生活水平的提高及近幾年住房商品化的進(jìn)程，使業(yè)主們對(duì)住房的要求大大升級(jí)，原來的要求多是能入住就好，現(xiàn)在則對(duì)小區(qū)綠化、健身娛樂等配套設(shè)施及物業(yè)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)等事項(xiàng)都有了一定要求。在法規(guī)日益改善的大氣氛下，業(yè)主和開發(fā)商的維權(quán)意識(shí)都相應(yīng)加強(qiáng)，也就更敢于公開矛盾。因此2001年更明確地說是房地產(chǎn)糾紛處理更公開的一年。

　　現(xiàn)在物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是1997年7月1日實(shí)施的《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》，為了收費(fèi)結(jié)構(gòu)更趨合理，有關(guān)部門已于去年3月舉行了聽證會(huì)，新的辦法正在制定中，主要內(nèi)容將涉及對(duì)物業(yè)小區(qū)實(shí)行分等級(jí)收費(fèi)，據(jù)有關(guān)人士稱，新規(guī)定將于春節(jié)前后出臺(tái)

環(huán)保　環(huán)保新聞　環(huán)保信息

上一篇：房產(chǎn)糾紛不斷小區(qū)投訴不停，百姓能否住得更舒心
上一篇：木窗簾盒的施工以及驗(yàn)收
您看了本文章后的感受是：